日前,農(nóng)業(yè)銀行禹城市支行獲評(píng)2023年度省行運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理良好單位。
據(jù)了解,農(nóng)行禹城市支行高度重視運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作。2023年,該行運(yùn)營(yíng)考核取得全市好成績(jī),獲評(píng)為省農(nóng)行“三鐵”創(chuàng)建良好支行。優(yōu)服消保取得全市農(nóng)行好成績(jī),網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)零投訴。
該行根據(jù)上級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理考核方案要求,狠抓“集中作業(yè)、集中授權(quán)、預(yù)警信息壓降”等指標(biāo),日通報(bào),周督導(dǎo),嚴(yán)格獎(jiǎng)懲,使短板指標(biāo)得到提升。強(qiáng)化內(nèi)勤行長(zhǎng)履職,發(fā)揮第一道防線(xiàn)作用。切實(shí)履行監(jiān)督管理、現(xiàn)場(chǎng)管理及風(fēng)險(xiǎn)防控等職責(zé)。該行運(yùn)營(yíng)部門(mén)切實(shí)履行監(jiān)督檢查、問(wèn)題整改等職責(zé),加強(qiáng)預(yù)警核查質(zhì)量管理,多次組織運(yùn)營(yíng)自律監(jiān)管自查和屢查屢犯后續(xù)檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題實(shí)時(shí)提示,督促網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)整改到位。
該行還按照監(jiān)管部門(mén)和上級(jí)行要求,扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)和消保工作,支行服務(wù)專(zhuān)管員加大文明服務(wù)檢查頻次,每天進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)檢查,如調(diào)閱監(jiān)控錄像,查看網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范視頻并截圖。每周定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)柜員學(xué)習(xí)改進(jìn),嚴(yán)格履行“七步曲”流程操作。定期召開(kāi)運(yùn)營(yíng)管理例會(huì),通報(bào)全行各網(wǎng)點(diǎn),切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范性。 (夏淑靜 李洪軍 王河南)
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