近日，由國家市場監(jiān)督管理總局、財政部、中國人民銀行等八部委聯(lián)合開展的2023年全國金融領(lǐng)域企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”活動榜單公布，濰坊銀行獲評銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)企業(yè)標準“領(lǐng)跑者”稱號，這也是濰坊銀行連續(xù)第四年獲評該項榮譽。
近年來，濰坊銀行堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，根據(jù)銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價標準，在持續(xù)做好傳統(tǒng)服務(wù)模式基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新優(yōu)化智能服務(wù)、適老服務(wù)、新零售服務(wù)，將智能化和人性化滲透到每一個細節(jié)，打好網(wǎng)點服務(wù)“硬環(huán)境+軟服務(wù)”組合拳，扎實推進服務(wù)標準化體系建設(shè)和規(guī)范服務(wù)管理，提升網(wǎng)點服務(wù)水平，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗，有6家網(wǎng)點被山東省銀行業(yè)協(xié)會評為“適老化服務(wù)特色網(wǎng)點”。
同時，濰坊銀行積極踐行行業(yè)責(zé)任，以“反詐有力度、服務(wù)有溫度”為宗旨，有效開展“反詐”工作，保護客戶資金安全，向社會傳遞金融服務(wù)溫度；創(chuàng)新宣傳形式，以經(jīng)濟開發(fā)區(qū)支行對聾啞客戶進行預(yù)警勸阻，有效防范電信詐騙事件為原型，拍攝短視頻《為她，40分鐘寫滿5頁紙》，被山東省銀行業(yè)協(xié)會評選為“守規(guī)范 提效能”文明服務(wù)優(yōu)秀作品進行展播。
始于責(zé)任，源于用心，精于專業(yè)。濰坊銀行將以此榮譽為契機，持續(xù)推進營業(yè)網(wǎng)點標準化、規(guī)范化建設(shè)，更好地滿足金融消費者多層次、多樣化的金融需求，著力打造極致的客戶體驗。
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