出行有無人自動駕駛、送貨有無人配送、購物有無人零售……剛剛在上海閉幕的2024世界人工智能大會中,一幅由人工智能+技術繪制的未來美好生活畫卷正徐徐展開。在這個以“智”為核心的新時代,抓住數(shù)字化轉型的機遇,實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營向智慧零售的躍升已成為零售行業(yè)高質量發(fā)展的關鍵。 作為國內領先的智能硬件電商服務平臺,恒生活積極探索和采用新技術、新模式,致力于提供更加便捷、高效、智能的自助服務。旗下小橙柜更以出色的產品創(chuàng)新力、精準的運營和優(yōu)質的服務贏得了廣泛認可,從泰山之巔到青海湖畔,其身影也愈發(fā)頻繁地出現(xiàn)在中國大地千“橙”百縣。
恒生活旗下智能貨柜“小橙柜”投放于KTV、游戲廳等娛樂場所
以“智”為核 小橙柜遍地開花 隨著中國經(jīng)濟的持續(xù)增長和居民可支配收入的提升,消費者的消費習慣和需求也在發(fā)生著翻天覆地的變化。人們越來越追求便捷、快速和個性化的購物體驗,這為智能貨柜行業(yè)提供了廣闊的市場空間。智能貨柜能夠提供24小時不間斷的服務,滿足消費者即時購買的需求,特別是在一些公共場所,智能貨柜的便利性得到了廣泛認可。 恒生活自2020年創(chuàng)立以來,便一直致力于深入探索物聯(lián)網(wǎng)的前沿應用場景。公司明確提出了“物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+數(shù)字金融”的三輪驅動戰(zhàn)略,依托智能硬件這一核心基石,構建完善的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng);以電商平臺服務為動力源泉,強化生態(tài)伙伴的線上零售運營能力,并為其提供靈活且全面的供應鏈及消費金融支持,從而推動整個行業(yè)經(jīng)營模式的創(chuàng)新與升級。 2022年7月科技部等六部門聯(lián)合發(fā)布《關于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應用促進經(jīng)濟高質量發(fā)展的指導意見》中指出:圍繞高端高效智能經(jīng)濟培育打造重大場景。鼓勵在消費領域積極探索無人貨柜零售、無人超市、智慧導購等新興場景。相關機構預計,到2025年,智慧零售市場的整體規(guī)模將有望顯著增長,突破2萬億元的里程碑,其覆蓋范圍亦將廣泛拓展,預計覆蓋超過2.5億的消費者。 作為恒生活旗下智能貨柜明星產品,小橙柜正展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。從繁華的上海到遼闊的青海、新疆,小橙柜已經(jīng)覆蓋全國20多個省份及直轄市,上百個區(qū)縣,城鄉(xiāng)的各個角落均可見到小橙柜的身影。今年的618購物節(jié),小橙柜在抖音直播間當日銷售量更是榮登行業(yè)榜首。目前,小橙柜在全國已經(jīng)擁有超過2萬臺智能硬件設備,并在工廠、學校、社區(qū)、景區(qū)等場景中得到應用,充分展現(xiàn)了其廣泛的適用性和強大的數(shù)智影響力。 為了能為廣大用戶提供更為卓越的服務,小橙柜還精心構建了一支規(guī)模近300人的核心專業(yè)團隊,專注于為生態(tài)伙伴提供全面、高效的可定制化解決方案。通過搭建性能卓越的平臺化架構,積極賦能共創(chuàng)價值的生態(tài)系統(tǒng),以期實現(xiàn)與各方合作伙伴的共贏發(fā)展。迄今為止,小橙柜已成功與2萬多合作伙伴建立了堅實穩(wěn)定的合作關系,累計為消費者提供了超過2億次的高品質服務。
恒生活榮獲CSIM & APVA 2022年度卓越獎
小橙柜的卓越表現(xiàn)使恒生活在2023年5月亞太自助售貨行業(yè)CSIM & APVA頒獎典禮上,一舉奪得“CSIM & APVA 2022年度卓越獎”。這一榮譽的取得,是對恒生活小橙柜持續(xù)追求卓越精神的肯定,同時,也是對其在智慧零售領域所取得的卓越成果與顯著貢獻的高度認可。 以“數(shù)”為徑 小橙柜苦練內功 隨著技術移動支付、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的應用,使得無人零售貨柜不僅僅是簡單的商品銷售設備,而是進化成為了智能化的零售終端。近年來盡管中國無人零售貨柜行業(yè)發(fā)展迅速,但與美國、歐洲及日本等國家及地區(qū)相比,中國的無人零售貨柜人均擁有量仍然較低,市場普及率和滲透率還有待提高。 小橙柜始終緊跟時代步伐,苦練內功,以用戶實際需求為導向,不遺余力地推動產品的數(shù)字化升級。通過數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化,降本增效,幫助客戶更有效地管理庫存、優(yōu)化商品組合、提高運營效率。同時,致力于服務場景的創(chuàng)新構建,針對消費者需求逐漸豐富和多樣化產品結構。這種堅持用戶核心地位、不斷創(chuàng)新的做法,為小橙柜贏得了市場的廣泛贊譽。 在硬件功能層面,小橙柜依托AI生物識別與物聯(lián)網(wǎng)等核心技術,實現(xiàn)了用戶掃碼開門自選、關門自動結賬的便捷流程,凸顯了智能化、零接觸、高便利性的顯著優(yōu)勢。此外,小橙柜擁有8項實用新型專利證書和8項外觀設計專利證書,彰顯了其技術創(chuàng)新與產品設計的深厚實力?梢哉f,小橙柜作為7*24小時全天候智能服務的“微縮超市”,為消費者的日常生活提供了極大的便利。 在產品運營層面,恒生活小橙柜的負責人表示,經(jīng)過長時間的積累與努力,小橙柜已成功整合優(yōu)質的供應鏈資源,實現(xiàn)了全品類的商品供應。生態(tài)伙伴在小橙柜平臺上享有充分的自由度,可銷售包括飲料零食、生鮮果蔬、日用百貨等在內的各類商品,并能根據(jù)實際運營場景、目標消費群體以及季節(jié)性的市場需求變化,精準地調整柜內商品組合,從而有效提升商業(yè)運營效率。 在軟件服務層面,小橙柜SaaS管理系統(tǒng)廣泛涵蓋了商品管理、訂單處理、庫存管理等關鍵功能,同時輔以數(shù)據(jù)分析、營銷推廣及積分商城等多元化的運營平臺支持。這些數(shù)字化運營支持顯著優(yōu)化了智慧零售終端的運營管理流程,推動了智能化水平的提升,進而為生態(tài)伙伴帶來更為便捷、高效的服務體驗。據(jù)了解,即使一天處理20萬單訂單,小橙柜依然能夠維持穩(wěn)定無誤的運行狀態(tài)。 值得一提的是,小橙柜還擁有完備的金融服務體系,旨在支持其上下游生態(tài)伙伴的穩(wěn)健發(fā)展。具體而言,設備保險服務有效降低了因設備故障可能帶來的經(jīng)濟損失;硬件分期服務則為生態(tài)伙伴提供了靈活的融資選擇,幫助其在資金管理上實現(xiàn)合理分流,進而保障業(yè)務的順暢運營;此外,供應鏈金融服務通過優(yōu)化資金流動,提升了合作伙伴整體的市場競爭力。 伴隨數(shù)字技術的飛速發(fā)展,零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的變革。在以“智”為核、以“數(shù)”為徑的新時代,零售業(yè)如何把握數(shù)字化轉型的機遇,實現(xiàn)從傳統(tǒng)經(jīng)營向智慧零售的躍遷成為高質量發(fā)展的關鍵。作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等尖端技術深度融合、創(chuàng)新發(fā)展的產物,智慧零售領域展現(xiàn)出了極為廣闊的市場前景與巨大的發(fā)展?jié)摿。未來,恒生活將堅守?chuàng)新、優(yōu)化服務,讓小橙柜成為開啟未來“無人之境”生活場景大門的鑰匙,為用戶提供便捷生活服務的同時,也為推動新型消費模式的進一步升級發(fā)展貢獻力量。
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