今年“618”，比往年安靜了不少。
大促正式開始前，淘寶天貓、京東、唯品會等平臺相繼宣布取消沿用了10多年的預(yù)售機制。除此之外，各大電商平臺也宣布不再公布大促期間的GMV（商品交易總額）狀況，跟過去大曬成績單的“明爭暗斗”相比，確實安靜了許多。
曾經(jīng)的年中大促魅力不再，為何如今的“618”顯得尤為冷清？消費者需要怎樣的電商購物節(jié)？
16年前，京東把每年店慶的秒殺活動固定在了6月18日，由此中國第一個電商購物節(jié)“618”誕生了。在過去的16年中，我們多次見證了“618”超強的消費帶動力。
2013年，為緩解服務(wù)器和備貨壓力，預(yù)售機制首次出現(xiàn)在天貓的雙十一大促中。它允許商家在商品未實際入庫的情況下接受訂單，通過提前鎖定銷量來緩解庫存壓力，并給予消費者一定的價格優(yōu)惠。
預(yù)售模式，在吸引消費者買單、幫助商家減少庫存風(fēng)險的同時，也拉動了電商平臺活動期間的GMV（商品交易總額）。理論上，有其存在的合理性。
但近年來，由于監(jiān)管不到位和制度上的漏洞，導(dǎo)致一些不良商家在資金到賬后并不按照產(chǎn)品詳情頁的說明去備貨，貨不對板、以次充好、延遲發(fā)貨等情況頻繁發(fā)生，損害了消費者的利益，并引發(fā)大量投訴。
今年1月31日，中消協(xié)發(fā)布2023全國消協(xié)組織受理投訴情況分析，“十大消費投訴熱點”第一條就是“電商平臺預(yù)售模式亟待規(guī)范”。中消協(xié)指出，電商平臺預(yù)售模式存在以下問題：一是“尾款”漲價不誠信；二是預(yù)售商品不保價；三是承諾贈品不兌現(xiàn)；四是承諾時間不發(fā)貨；五是“最低價”宣傳不屬實。
記者找到了幾位女性消費“大軍”詢問了她們的想法。26歲的劉女士表示，她今年陸陸續(xù)續(xù)買了些東西，但并沒有花太多的錢和精力在今年的“618”購物節(jié)上，“以前就是預(yù)售、定金、直播間蹲優(yōu)惠，現(xiàn)在感覺即便是搞活動也省不了多少錢，再加上有些商家大促前先把價格提上來然后再讓各種渠道領(lǐng)券買才是原價，很敗好感�！�
此外，劉女士表示，“購物節(jié)”拉得“戰(zhàn)線”過長也是她失去購物欲的原因之一，“滿300-50持續(xù)了很長時間，讓我感覺很疲憊，而且平時也有滿300-30或者滿300-40的優(yōu)惠，沒覺得便宜多少，這就導(dǎo)致我沒有沖動消費和囤貨的欲望了�！�
隨著不滿預(yù)售的消費者人數(shù)增多，平臺逐步有了取消大促預(yù)售制的策略。
4月27日，快手在“618”招商中，宣布平臺取消預(yù)售，5月20日開始，商品現(xiàn)貨開賣。
5月6日，淘天集團公布，天貓“618”取消官方預(yù)售環(huán)節(jié)。相比往年，今年“618”變得更簡單，5月20日晚8點將直接第一波開賣。
之后，京東也表示，與去年“雙11”一樣，取消預(yù)售，5月31日全面采用現(xiàn)貨銷售。
延續(xù)了10多年的電商預(yù)售機制悄然退場，成為了今年“618”最大的話題。在部分消費者不買賬，商家不落好呼聲下，留住消費者、穩(wěn)住銷售額，成了電商平臺的共同目標。
星圖數(shù)據(jù)發(fā)布的2023年中國電子商務(wù)行業(yè)動向報告指出，在綜合電子商務(wù)平臺的市場份額中，天貓憑借46.0%的份額保持領(lǐng)先，但增長有所放緩。京東以27.2%位居第二，拼多多以26.8%位列第三。而在直播電商市場，抖音電商排名第一，占領(lǐng)了近50%的市場份額，成長速度相當驚人。
在拼多多和抖音的沖擊下，淘寶天貓和京東的市場份額均受到不同程度的影響。而兩者的快速增長都離不開一個關(guān)鍵詞：低價。
多個消費者向記者表示，抖音、小紅書等平臺的直播帶貨讓她們體會到了性價比，“以前只在淘寶、京東等購物平臺買，現(xiàn)在很多直播帶貨價格都比較合適，‘618’就沒那么吸引人了�！�
無論是聚焦下沉市場，打造百億補貼專場的拼多多，還是頭部主播倒逼品牌方，不斷刷新最低價的抖音電商，他們把過去只有在大促活動才能看到的價格，轉(zhuǎn)化為日常。當消費者習(xí)慣了省時省力的常態(tài)化低價，復(fù)雜的“618”等促銷活動的吸引力自然大減。
記者注意到，今年“618”的另一個特點就是：一切“從簡”。主流電商只分5月20日晚8點開始、5月31日晚8點開始，兩次現(xiàn)貨售賣高潮；商家參加簡化了報名參加環(huán)節(jié)，符合要求可直接報名；而消費者購物更簡單，天貓打出簡單買口號，平臺除了進行先漲后降管控外，商品需為現(xiàn)貨，支持商品從付款后至7月5日期間進行全程價保服務(wù)，持續(xù)升級消費者大促期間購物體驗。
通過簡化購物流程、提升服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)價格優(yōu)勢，讓“618”回歸到以用戶為中心的購物模式。簡而言之，一切用價格、服務(wù)說話。
“618”促銷玩法改變的背后，是行業(yè)競爭正在回歸本源。將促銷玩法化繁為簡，這不僅是對消費者體驗感的一次升級，也是對自身競爭力的一次重塑。其本質(zhì)是提升消費體驗和服務(wù)認可，讓大促回歸消費者核心需求。
淘寶今年升級了更簡潔智能的APP首頁，讓簡單高效直接成為此次大促的核心點；唯品會的部分大牌服飾在60天最低價基礎(chǔ)上，再直降20%—30%；京東悄然增加了與短劇相關(guān)的賬號和內(nèi)容，探索“直播+短劇”新玩法。
這樣的改變不僅提升了消費者的購物體驗，更體現(xiàn)了電商平臺對消費者需求的深刻洞察。在快節(jié)奏的生活中，消費者更加注重購物的便捷性和效率。
通過提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加豐富的商品選擇和更加便捷的購物體驗，電商平臺同樣能夠贏得消費者的青睞。而這種基于消費者需求的服務(wù)模式創(chuàng)新，也將成為電商平臺未來競爭的新焦點。（來源：海報新聞）
|
