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一張沉睡近半個(gè)世紀(jì)的存折——中信銀行濟(jì)南章丘支行助老服務(wù)
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-4-25 18:46:11  
       為進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)意識,主動守護(hù)消費(fèi)者錢袋子,推進(jìn)“為民辦實(shí)事”,根據(jù)山東金融監(jiān)管局關(guān)于“沉睡賬戶”提醒提示工作部署,中信銀行濟(jì)南分行制定了分行“沉睡賬戶”工作方案,組織網(wǎng)點(diǎn)積極推進(jìn)實(shí)施。
       近日,中信銀行濟(jì)南章丘支行迎來一位步履蹣跚的老年客戶,老人用顫顫巍巍的手從包里拿出一張封面泛黃的活期存款折,手工記賬的明細(xì)頁飽含年代感,讓90后的會計(jì)經(jīng)理是一頭霧水,從沒見過如此久遠(yuǎn)的“沉睡賬戶”。會計(jì)經(jīng)理攙扶老人坐好后,仔細(xì)查看存折,存折的發(fā)行機(jī)構(gòu)是中國人民銀行山東省分行,開戶時(shí)間是1978年,明細(xì)頁是手工登記的,沒有記載戶名,賬號僅有4位,余額3.13元,銀行加蓋的印章已模糊不清。老人腿腳不便,說話也含糊不清,乘坐較長時(shí)間的公交車從村里趕來營業(yè)廳,想把存折上剩余的人民幣取出來。
安頓好客戶,支行立即上報(bào)分行并向中國人民銀行濟(jì)南分行營業(yè)管理部匯報(bào),得知早年人民銀行開立的賬戶業(yè)務(wù)改制后由工商銀行承接辦理。
       基于老人的身體狀況,支行會計(jì)經(jīng)理決定陪同老人一同前往工行,并代老人陳述整個(gè)業(yè)務(wù)過程。工行工作人員也是第一次見到這樣的存折,經(jīng)內(nèi)部溝通和處理,妥善快速為老人解決了問題。業(yè)務(wù)辦理完畢,會計(jì)經(jīng)理把老人送到公交站牌處,老人一直用含糊不清的話和手勢表示著感謝。
       一張有著近半世紀(jì)的存折,不僅承載著老人半生的辛苦奮斗,更見證了銀行半個(gè)世紀(jì)的改革變遷,90后中信銀行員工的貼心助老服務(wù),更是午后一道亮麗的陽光,溫暖而感動。老吾老以及人之老,中信銀行濟(jì)南章丘支行愛老、敬老、助老服務(wù)永遠(yuǎn)在路上。



編輯:付建

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