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客戶服務(wù)無小事 中信銀行濟(jì)南天橋支行耐心服務(wù)為解客戶燃眉之急
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-3-27 9:42:18  
       近日,中信銀行濟(jì)南天橋支行收到來自客戶李先生的表揚(yáng)電話,對她們不久前的耐心專業(yè)服務(wù)點(diǎn)贊。
       原來,李先生在3月初來到支行辦理個(gè)人賬戶的流水查詢業(yè)務(wù),表示因勞務(wù)糾紛訴訟,需要調(diào)閱名下賬戶2003年至2004年的交易流水。但該賬號早已銷戶無法查詢,只能向技術(shù)部門申請調(diào)取后臺數(shù)據(jù),工作人員耐心指導(dǎo)客戶填寫書面申請并立刻向相關(guān)部門提出申請。次日,數(shù)據(jù)完成調(diào)取,但因無交易對手信息,無法證明其賬戶的代發(fā)工資情況。官司開庭在即,客戶希望支行能幫忙解決,支行工作人員建議客戶申請補(bǔ)制其代發(fā)工資的交易回單,并安排工作人員立即前往位于濟(jì)南西郊的檔案庫房,通過原始傳票調(diào)閱明確了交易對手信息。
       經(jīng)多方努力,支行成功將符合客戶需求的業(yè)務(wù)回單及時(shí)交付,李先生在收到資料后非常感動,他表示,中信銀行在這么短時(shí)間內(nèi)為其完成數(shù)據(jù)調(diào)取和回單補(bǔ)制,對他通過訴訟維護(hù)自身權(quán)益有巨大幫助。
       后續(xù),中信銀行濟(jì)南天橋支行將繼續(xù)秉承為民服務(wù)初心,以專業(yè)高效金融服務(wù)打造“有溫度”的銀行。


編輯:付建

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