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客戶時(shí)刻掛心中,中信銀行濟(jì)南花園路支行上門服務(wù)暖人心
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-2-28 17:09:14  
       近日,臨近下班時(shí),客戶鄒女士情緒激動的來到中信銀行濟(jì)南花園路支行辦理銀行卡密碼解鎖業(yè)務(wù),經(jīng)查詢,此卡非鄒女士本人所有,無法辦理密碼解鎖或重置業(yè)務(wù),如需修改密碼需本人持相關(guān)證件及銀行卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理。聽到這里鄒女士再也按耐不住心情,對著話筒哭訴,經(jīng)了解這張銀行卡是鄒女士父親的退休工資卡,鄒叔叔已癱瘓臥床數(shù)月,家里急需用錢,由于心急回家照顧老人,剛剛在自助取款機(jī)輸密碼時(shí)不小心將密碼輸錯鎖定了銀行卡。聽到這里,工作人員表示針對鄒女士的情況,支行可開通綠色通道服務(wù),即上門核實(shí)本人意愿后,由鄒女士代為辦理,鄒女士立刻松了一口氣?紤]到鄒女士家中急需用錢,工作人員立刻向上級領(lǐng)導(dǎo)請示,并在當(dāng)天下班后,第一時(shí)間前往鄒女士家中。“真的沒想到你們這么快,麻煩你們了!边@是鄒女士開門時(shí)對工作人員說的第一句話。在指導(dǎo)客戶填寫資料、核實(shí)客戶本人意愿,所有信息留存完畢后,鄒女士感嘆“中信銀行是真的高效,為我們家解決了大問題,感謝中信銀行在寒冷的冬日溫暖了我們的心。”
       將服務(wù)送上門,讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù),對中信銀行濟(jì)南花園路支行來說,既是責(zé)任也是義務(wù)。未來,支行將繼續(xù)把最溫暖、最真誠、最及時(shí)的服務(wù)帶給每一位客戶,竭力為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù)。



編輯:付建

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