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服務(wù)無(wú)小事,中信銀行濟(jì)南舜耕支行為客戶取出救命錢
來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-2-28 17:07:20  
       年前,一臉焦急的程先生來(lái)到中信銀行濟(jì)南舜耕支行,咨詢銀行卡有關(guān)業(yè)務(wù)。經(jīng)了解,程先生因工資卡賬戶與某電信詐騙案受害者發(fā)生資金往來(lái),導(dǎo)致賬戶被管控?zé)o法取款,工資全部在卡內(nèi),嚴(yán)重影響正常生活。了解情況后,工作人員耐心安撫客戶并聯(lián)系反詐中心,協(xié)助客戶按照反詐中心要求提供明細(xì)、承諾書、情況說(shuō)明及涉詐風(fēng)險(xiǎn)賬戶審查表,。由于該申請(qǐng)需逐級(jí)審批,耗時(shí)較長(zhǎng),支行工作人員每日跟進(jìn)進(jìn)度,并及時(shí)向程先生反饋。
       近日,程先生來(lái)電稱,父親生病住院,急需用錢治療,希望支行協(xié)助聯(lián)系公安機(jī)關(guān)盡早解除管控。工作人員了解情況后,立即向上級(jí)行匯報(bào)了相關(guān)情況。最終,經(jīng)總分支行多方努力協(xié)調(diào),成功解除賬戶管控。程先生撥打客服電話對(duì)支行工作人員進(jìn)行表?yè)P(yáng),表示中信銀行濟(jì)南舜耕支行急客戶之所急,全心為客戶服務(wù),不愧為“有溫度的銀行”。
      一聲發(fā)自內(nèi)心的感謝,承載的是客戶對(duì)中信銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和信任。下一步,中信銀行濟(jì)南舜耕支行將繼續(xù)想客戶之所想‎、急客戶之所急,持續(xù)為客戶提供便捷高效、多樣化的金融服務(wù),踐行“有溫度”的服務(wù)承諾。



編輯:付建

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