近日，第四屆“今日保·中國保險白象榜”獲獎榜單揭曉。2023年，在多項內(nèi)外部挑戰(zhàn)疊加的環(huán)境下，德華安顧人壽深入推動轉(zhuǎn)型策略，聚焦關(guān)鍵戰(zhàn)略，堅持發(fā)展長期期繳價值業(yè)務和保障類業(yè)務，持續(xù)創(chuàng)新產(chǎn)品、服務和銷售模式，完善數(shù)字健康資產(chǎn)運營，充分展現(xiàn)了企業(yè)的創(chuàng)新活力與行業(yè)影響力，贏得專家評委一致肯定，榮膺“年度轉(zhuǎn)型創(chuàng)新保險公司大獎”。
成立10年來，德華安顧人壽始終堅持守正出奇的戰(zhàn)略方針，以自有大個險渠道為主，可控風險下有利潤的戰(zhàn)術(shù)渠道為輔，錨定高價值業(yè)務，形成各渠道健康發(fā)展生態(tài)，經(jīng)營韌性不斷增強，穩(wěn)健發(fā)展長效機制建設持續(xù)邁出堅實步伐。成立至今，公司已累計實現(xiàn)規(guī)模保費超過120億元。
個險業(yè)務持續(xù)保持區(qū)域合資市場領先優(yōu)勢，轉(zhuǎn)型策略扎實有序推進、提質(zhì)升圈初見成效；行業(yè)創(chuàng)新性的O2O（線上線下融合）渠道模式探索不斷鞏固，成為價值業(yè)務新發(fā)力點；多元渠道價值經(jīng)營卓有成效，創(chuàng)新業(yè)務渠道保持合資公司第一梯隊，中介業(yè)務形成市場特色并實現(xiàn)跨越式增長，團險在山東市場影響力持續(xù)擴大并形成良好市場口碑。
以數(shù)字化賦能為引擎，在科技創(chuàng)新領域不斷突破，數(shù)字化工具與業(yè)務發(fā)展及客戶服務持續(xù)深度融合。借助公司德方股東安顧集團的數(shù)字化優(yōu)勢，德華安顧人壽持續(xù)加大對大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)、AI技術(shù)、視頻技術(shù)、區(qū)塊鏈技術(shù)等方面的深入應用。在數(shù)字化賦能方面，德華安顧人壽通過對安顧贏家 APP 中新人眾育、保單托管、出單等系統(tǒng)的優(yōu)化升級，為業(yè)務渠道的客戶經(jīng)營、優(yōu)增優(yōu)育、活動量管理進一步賦能，助力業(yè)務轉(zhuǎn)型實現(xiàn)新突破；通過音視頻技術(shù)遠程為客戶進行“面對面”保單服務，利用人臉識別、文件閱覽、電子簽名等技術(shù)手段實現(xiàn)了客戶咨詢、保全、理賠、增值服務等業(yè)務辦理的串聯(lián)�？蛻魺o論身在何處，只需拿起手機，即可一鍵連接空中客服，省時又省力，實現(xiàn)“無接觸保單服務”與“數(shù)字化技術(shù)”的深度融合。2023年，德華安顧人壽“智能雙錄系統(tǒng)”獲評 “2022年度銀行業(yè)保險業(yè)服務創(chuàng)新案例”，“空中客服”案例榮獲第四屆全球保險科技大會暨“燕梳獎”之“全球保險科技案例獎”。
此外，十年來，德華安顧人壽始終致力于產(chǎn)品創(chuàng)新與服務創(chuàng)新并舉，一方面堅持注重保障、均衡組合的產(chǎn)品理念，以保障類產(chǎn)品為主進行產(chǎn)品開發(fā)工作。另一方面，大力推動產(chǎn)品創(chuàng)新，持續(xù)開拓健康管理服務的數(shù)字化新局面。在人口老齡化加速，老年患病、失能人群逐步擴大，保障缺口大的背景下，德華安顧人壽主動布局“銀發(fā)市場”策略，致力于銀發(fā)保險發(fā)展探尋，通過差異化經(jīng)營形成良好市場口碑和影響力。公司在創(chuàng)新推出孝親寶等多款老年專屬產(chǎn)品的基礎上，2023年攜手行業(yè)中介公司巨頭水滴保，聯(lián)合推出專屬互聯(lián)網(wǎng)新品孝親寶2號中老年特定疾病保險。該產(chǎn)品擴充投保年齡45-75周歲，保障可覆蓋至 90歲，最高可保金額可達30萬，是行業(yè)首款含惡性腫瘤—重度、嚴重阿爾茨海默病、嚴重原發(fā)性帕金森病等10種重疾的、針對老年人群體的長期疾病保險產(chǎn)品，且為老年人提供就醫(yī)支持、居家護理健康管理的產(chǎn)品+服務的綜合解決方案。榮獲第八屆“中國保險行業(yè)風云榜”之“年度產(chǎn)品創(chuàng)新榜”。
公司以客戶體驗為中心，全生命周期服務扎實推進。公司積極洞察客戶需求變化，以異業(yè)聯(lián)盟為基礎的輕資產(chǎn)特色綠通、VIP及康養(yǎng)服務為支撐，創(chuàng)新提出“數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家”的服務品牌運作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、養(yǎng)老、財富三大核心資源的綜合金融與生活服務，共計100多項服務內(nèi)容，并可靈活的融入保險產(chǎn)品、客群服務及活動場景中，滿足產(chǎn)品賦能、活動運營、客戶分層服務的不同需求。目前，愛+服務體系共計為約31萬客戶提供服務，服務網(wǎng)絡覆蓋全國290座城市，合作國內(nèi)知名醫(yī)療、康養(yǎng)機構(gòu)超過1800家，服務時效最快1日完成客戶服務需求，服務滿意度100%。德華安顧人壽“愛+康養(yǎng)資產(chǎn)服務體系”也因此榮膺“第八屆中國保險業(yè)方舟獎”之“2023保險業(yè)服務健康養(yǎng)老方舟獎”。
據(jù)了解，"今日�！ぶ袊ｋU白象榜"是保險行業(yè)專業(yè)度與影響力兼具的權(quán)威榜單，旨在表彰在營造良好生態(tài)、推進行業(yè)發(fā)展、探索行業(yè)創(chuàng)新等領域做出杰出貢獻的保險公司及相關(guān)企業(yè)。榜單評選秉持專業(yè)、公正、透明的原則，并組建了具有權(quán)威性的專家評審團隊，圍繞行業(yè)發(fā)展的脈絡趨勢及時代要求，聚焦各個領域主體的重要創(chuàng)新與突出貢獻，為推動保險行業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展營造積極良好的輿論環(huán)境，并致力于傳播行業(yè)的正能量。
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