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助老愛老 中信銀行濟(jì)南分行暖心服務(wù)收獲感謝信
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2024-12-19 10:23:08  
       近日,一位老人走進(jìn)中信銀行濟(jì)南分行,稱老伴住院急需用錢,需提前支取老伴卡內(nèi)25萬元定期存款以支付醫(yī)藥費(fèi)和生活費(fèi)。然而,該行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn),由于客戶本人信息不完善,無法辦理后續(xù)取款流程。經(jīng)與老人溝通、證件核對(duì)及視頻核實(shí),工作人員了解到,其老伴因病情嚴(yán)重已轉(zhuǎn)入上海某醫(yī)院的重癥監(jiān)控室,身邊僅一名護(hù)工護(hù)理。面對(duì)焦急的客戶,工作人員立即與上級(jí)部門聯(lián)系溝通,在綜合判斷客戶年紀(jì)較大、急需繳付醫(yī)療費(fèi)用的特殊情形后,特批其配偶代為完善個(gè)人信息,順利為老人辦理卡內(nèi)資金支取業(yè)務(wù)。老人對(duì)此異常感激,對(duì)中信銀行的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)能力高度認(rèn)可,隨后,老人特地寄來一封感謝信以表謝意。
       中信銀行濟(jì)南分行始終堅(jiān)持以客為尊、以人為本的經(jīng)營(yíng)理念,用心用情畫好銀行與客戶之間的“同心圓”,不斷以專業(yè)化、貼心化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和實(shí)際行動(dòng)“訴好中信情,講好中信故事”。



編輯:付建

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