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中信銀行淄博分行關(guān)注老年客群服務(wù)體驗,推出多樣化適老金融服務(wù)
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-11-22 14:35:07  
       為踐行金融工作的政治性和人民性,持續(xù)提供便民、高效、暖心的金融服務(wù),中信銀行濟南分行轄屬淄博分行于近日推出多樣化適老金融服務(wù),扎實提升敬老服務(wù)水平,以實際行動打造“有溫度的銀行”。
       日前,客戶張先生至柜面辦理其母親的存單結(jié)清業(yè)務(wù),因連續(xù)輸錯三次導致存單密碼被鎖定。但張先生的母親已80歲高齡,且剛做完手術(shù),無法至網(wǎng)點辦理密碼解鎖。該行工作人員了解相關(guān)情況后,便主動提出可提供上門服務(wù),完成存單業(yè)務(wù)結(jié)清。
       次日,該行工作人員前往張先生家中核實情況后,順利幫助張先生重新辦理了存單密碼重置和結(jié)清業(yè)務(wù),贏得了老人及張先生的一致贊許:“沒想到銀行還能上門服務(wù),真是為民服務(wù)的好銀行,如果還有需要,一定還要找你們!
       下一步,中信銀行淄博分行將繼續(xù)秉承“金融為人民美好生活創(chuàng)造價值”的初心使命,切實做好老年客戶的金融服務(wù)工作,著力解決特殊群體在金融服務(wù)領(lǐng)域的“急、難、愁、盼”問題,全力守護“夕陽紅”。


編輯:付建

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