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中信銀行濟南英雄山路支行全力解決老年客戶“急難愁盼”問題
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2024-10-18 11:58:32  
       “沒想到銀行還能上門服務(wù)!感謝中信英雄山路支行的工作人員為我專門跑一趟,要是沒有你們的幫助,這個業(yè)務(wù)就辦不成了!”客戶李大爺感慨地說。近日,中信銀行濟南英雄山路支行集中發(fā)放拆遷安置補貼后,陸續(xù)接到客戶來電,咨詢諸如老人身體殘疾、久病不起,無法前往銀行辦理業(yè)務(wù)等情況的解決辦法。該行工作人員積極與老人家屬對接,特事特辦,對電話咨詢的客戶信息進行登記,并啟動專屬服務(wù)通道,協(xié)同社區(qū)工作人員一同為行動不便的老年人、殘疾人提供上門服務(wù)。
       英雄山路支行從細微處著手,始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念,深入踐行“我為群眾辦實事”的服務(wù)態(tài)度,組建移動廳堂服務(wù)團隊,延伸適老化服務(wù)范圍,今年累計開展上門服務(wù)40余次,開立銀行卡20張,服務(wù)客戶50余人次,全力解決老年客戶“急難愁盼”問題,用點滴行動關(guān)愛銀發(fā)一族,履行社會責(zé)任和金融擔(dān)當。


編輯:付建

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