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恒豐服務(wù):急客戶之所急 解客戶之所難
來(lái)源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2023-9-28 17:31:56  
       周六一早,多數(shù)人還在舒服地補(bǔ)眠,恒豐銀行濱州鄒平支行營(yíng)業(yè)廳里,值班柜員姜智已經(jīng)在有條不紊地整理著案頭的資料,原來(lái),他要盡快處理完手頭工作以騰出時(shí)間來(lái)迎接一位預(yù)約的客戶。
       不一會(huì),客戶王女士帶著一個(gè)大大的包裹走進(jìn)了營(yíng)業(yè)廳的大門。姜智熱情迎客并熟絡(luò)地跟她攀談著,王女士則將包裹里的東西遞給他。原來(lái),之前支行開(kāi)展宣傳反假幣、反電詐活動(dòng)時(shí),姜智碰到了做面點(diǎn)生意的王女士,她說(shuō)面點(diǎn)生意散客多,積攢了一堆零錢,擔(dān)心銀行嫌麻煩不給兌換,姜智熱情地給她介紹了恒豐銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),并跟她約好,利用周六值班客流相對(duì)較少的時(shí)候幫她處理。
       1800張1元紙幣,600余張5元紙幣,700余張10元紙幣,400余張其余小面額紙幣,有的紙幣已經(jīng)殘損了,有的臟的看不清楚金額了……一張張紙幣在姜智和同事們的指尖飛舞,經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí),共計(jì)33050元現(xiàn)金終于清點(diǎn)完畢!澳銈兊姆⻊(wù)太好了,我們老百姓就需要你們這種真心實(shí)意為我們解決問(wèn)題的銀行,我直接在你們這里開(kāi)張卡,把這些錢都存到卡里吧”,王女士高興地說(shuō)。
       “老百姓的金融需求在哪里,我們的服務(wù)就延伸到哪里”,“凡是我們能做的,就別讓客戶做”,這是恒豐銀行濱州分行的服務(wù)宗旨,也是鄭重承諾。恒豐銀行濱州分行將始終踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,切實(shí)提高現(xiàn)金服務(wù)水平,以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)不斷提升客戶滿意度。


編輯:付建

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