經(jīng)濟導(dǎo)報記者 初磊
經(jīng)濟導(dǎo)報記者8月8日上午從山東省政府新聞辦舉行的發(fā)布會上獲悉，《關(guān)于進一步提振擴大消費的若干政策措施》提出，優(yōu)化城鄉(xiāng)消費環(huán)境，組織實施“放心消費在山東”行動。山東省市場監(jiān)管局二級巡視員紀(jì)德法介紹，全省市場監(jiān)管部門將通過一系列措施，進一步拓展放心消費創(chuàng)建領(lǐng)域，更好落實經(jīng)營者主體責(zé)任，健全消費者權(quán)益保護機制，讓人民群眾對消費環(huán)境普遍感到更加放心滿意。
強化擴面提質(zhì)。廣泛引導(dǎo)相關(guān)經(jīng)營者參與放心消費創(chuàng)建，開展承諾亮諾，積極推動創(chuàng)建活動由商品向服務(wù)、由線下向線上、由流通向生產(chǎn)、由城市向農(nóng)村延伸，不斷拓展創(chuàng)建覆蓋面。積極培育、嚴(yán)格認(rèn)定放心消費示范單位，引領(lǐng)帶動提升整體創(chuàng)建水平。加強“放心消費在山東”與“好品山東”品牌的融合，積極構(gòu)建“好品山東”產(chǎn)品、企業(yè)、行業(yè)、區(qū)域、地理標(biāo)志“4+1”品牌體系。
強化監(jiān)管規(guī)范。圍繞實物消費、校外培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)、住宿餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療美容、運動健身、電子商務(wù)、電信服務(wù)等領(lǐng)域，聚焦社會普遍關(guān)注、消費者反映集中的問題，通過行政指導(dǎo)、約談提醒、消費調(diào)查、公開點評、專項整治、行政處罰、社會曝光等措施，相關(guān)部門落實工作職責(zé)，強化監(jiān)管執(zhí)法，依法嚴(yán)厲打擊侵權(quán)假冒、不按規(guī)定明碼標(biāo)價等行為，保障消費者合法權(quán)益。
強化創(chuàng)新引領(lǐng)。綜合運用標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)、質(zhì)量強省、食品安全、先行賠付、訴調(diào)對接、缺陷消費品召回、消費糾紛多元化解、消費投訴信息公示、線下購物無理由退貨、不公平格式合同條款整治等措施，提高放心消費創(chuàng)建成效。
強化保障支撐。牢固樹立消費環(huán)境“一盤棋”思想，在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)下，加強部門協(xié)同、上下聯(lián)動、信息共享，凝聚各方合力，加強創(chuàng)建工作保障。同時，強化典型培樹和宣傳，營造創(chuàng)建活動濃厚氛圍，不斷提升“放心消費在山東”的廣泛性和影響力。
到2025年底，全省制造業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量抽檢合格率達(dá)到96%以上，消費品質(zhì)量合格率基本滿足高品質(zhì)生活需要;12345消費投訴舉報處置率達(dá)到100%，消費投訴按時辦結(jié)率達(dá)到98%以上，舉報按時核查率達(dá)到96%以上;全省新認(rèn)定山東省放心消費示范單位2000家以上(其中今年新認(rèn)定示范單位1000家)，承諾推行無理由退貨實體店達(dá)到50萬家以上(今年底達(dá)到45萬家)，消費維權(quán)服務(wù)站發(fā)展到4萬家以上，12315平臺在線消費糾紛解決單位發(fā)展到7萬家以上，消費糾紛自行協(xié)商和解率達(dá)到80%以上。
下一步，山東省市場監(jiān)管局將圍繞落實《關(guān)于進一步提振擴大消費的若干政策措施》，積極會同相關(guān)部門，抓好三年行動方案的組織實施，推動“放心消費在山東”創(chuàng)建擴面、提質(zhì)、增效，努力營造良好的消費環(huán)境，促進全省經(jīng)濟加快恢復(fù)、回升向好。
