經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王偉
近日，山東省消費(fèi)者協(xié)會(huì)申請加入了山東省高級人民法院特邀調(diào)解組織，并通過了由公證、律師、消協(xié)工作人員等7名特邀調(diào)解員，雙方建立起了消費(fèi)糾紛處置聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，新型消費(fèi)業(yè)態(tài)、消費(fèi)模式等不斷出現(xiàn)，新的侵害消費(fèi)者權(quán)益問題時(shí)有發(fā)生，侵權(quán)行為更加隱蔽、更加多元化，消費(fèi)糾紛日趨增多，有些責(zé)任難以界定，消費(fèi)糾紛調(diào)處工作壓力不斷增大。有的消費(fèi)糾紛在難以達(dá)成和解時(shí)，消費(fèi)者因各種因素不愿走訴訟途徑維權(quán)，很難及時(shí)有效維護(hù)自身合法權(quán)益。下一步，雙方將積極發(fā)揮人民法院和消協(xié)組織各自職能優(yōu)勢，加強(qiáng)消費(fèi)糾紛多元化解協(xié)作力度，通過特邀調(diào)解員參與消費(fèi)糾紛調(diào)解，不斷完善消費(fèi)糾紛訴調(diào)對接——對于重大、群體、典型等的消費(fèi)糾紛，省高級人民法院可采取訴前委派、訴中委托的方式，由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)協(xié)助調(diào)解，同時(shí)省消費(fèi)者協(xié)會(huì)也可將有關(guān)需要走訴訟維權(quán)的投訴向省高級人民法院進(jìn)行轉(zhuǎn)交，雙向處置消費(fèi)糾紛。
