|
臨近周末，恒豐銀行濱州分行營業(yè)部大廳內(nèi)客戶絡(luò)繹不絕，柜員劉鈺接到一個(gè)咨詢電話，對方（劉先生）有點(diǎn)遲疑地問“我家老人多年攢了1500多枚硬幣，現(xiàn)在想去銀行存上，不知道你們接不接收？”劉鈺立即向營運(yùn)主管做了匯報(bào)，面對營業(yè)部人員緊張，業(yè)務(wù)繁多的現(xiàn)狀，營運(yùn)主管沒有一絲猶豫“為客戶提供服務(wù)是咱們銀行的責(zé)任和使命，回復(fù)客戶吧，我們隨時(shí)為他服務(wù)”。
不久，劉先生手提一大包硬幣來到柜臺，現(xiàn)金柜員韓瑞潔立即接待，柜員劉鈺也過來幫忙。清點(diǎn)、敦齊、捆緊……，原本一枚一枚零散的硬幣在工作人員嫻熟的指尖下，搖身一變成為井然有序的硬幣卷，與此同時(shí)營運(yùn)主管還主動為等待的客戶講解了反假幣知識。一小時(shí)后柜員完成全部硬幣的清點(diǎn)，共計(jì)1734枚，劉先生對恒豐銀行服務(wù)為民的態(tài)度、高效敏捷的服務(wù)連連稱贊，“打電話之前我還在擔(dān)心銀行會不會嫌麻煩拒收這些零錢，沒想到這么快就處理好了，真的太感謝了，恒豐銀行的服務(wù)真是又快又好!”
一枚枚小小的硬幣，承載著客戶大大的期盼。恒豐銀行濱州分行扎實(shí)落實(shí)現(xiàn)金服務(wù)各項(xiàng)工作要求，秉承“向上 向善 向美”使命，積極履行社會責(zé)任，踐行金融為民初心，急客戶之所急，助客戶之所需，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、有溫度的金融服務(wù)。
|
