記者 劉玉
3月31日上午，臨沂市人民政府新聞辦公室召開市檢驗檢測中心新聞發(fā)布會。記者從發(fā)布會上了解到，為了更好地服務全市經濟社會高質量發(fā)展，2023年市檢驗檢測中心將組織開展“檢驗檢測優(yōu)質服務提升年”活動，從提升服務理念、優(yōu)化服務環(huán)境、創(chuàng)新服務措施、提高服務水平入手，通過“六大提升行動”，將檢驗檢測的成效體現在服務產業(yè)發(fā)展上、體現在優(yōu)化營商環(huán)境上、體現在助力監(jiān)管上。
窗口單位優(yōu)質服務提升行動。制作醒目的業(yè)務流程和辦事指南，公開服務事項、受理條件、工作流程、收費標準、辦結時限等，設置意見箱或留言簿，方便群眾辦事及監(jiān)督評價。規(guī)范文明用語、服務禮儀，進一步改善服務態(tài)度。加強信息化建設，優(yōu)化再造服務流程，合理規(guī)劃收樣、繳費、領取報告等環(huán)節(jié)，讓企業(yè)和群眾“少跑路”。加大計量檢定出檢力度及頻次，讓更多企業(yè)“零跑腿”。
抽樣隊伍優(yōu)質服務提升行動。進一步細化抽檢流程，推行儀表、語言、行為規(guī)范，全程配備執(zhí)法記錄儀，對抽樣全過程留痕和可回溯管理。合理規(guī)劃抽樣時間，減少對企業(yè)正常生產經營的干擾。強化監(jiān)督評價，不定期組織企業(yè)對抽樣行為進行評價，做到文明抽樣、廉潔抽樣。
12345政務服務便民熱線辦理提升行動。完善熱線辦理制度，健全接聽、派單、辦理、答復、督辦、考核流程，進一步明確辦理環(huán)節(jié)、工作職責和辦理時限，實現辦結率、滿意率“雙百”。
報告質量提升行動。優(yōu)化檢驗流程，加快報告出具速度，提高檢驗檢測及時性。定期開展檢驗檢測報告監(jiān)督檢查，及時發(fā)現處理檢驗檢測過程中的不足，提高檢驗檢測報告質量。
監(jiān)檢結合優(yōu)質服務提升行動。加強與市場監(jiān)管、農業(yè)農村、糧食和物資儲備等監(jiān)管部門溝通聯動，完善統計監(jiān)測預警分析機制，建立重大案件“綠色通道”，配合做好監(jiān)管重大行動，提供技術支撐，共同“守牢一排底線”。
作風建設提升行動。圍繞“學、講、警、查、談、考、懲、樹”八個方面，常態(tài)化開展作風整頓活動，加強明察暗訪，進一步轉作風、提能力、樹形象，為檢驗檢測事業(yè)發(fā)展提供有力保障。
