中信銀行濟南分行：“3·15”金融知識宣教在行動
為廣泛普及金融知識，切實增強金融消費者的獲得感、幸福感和安全感，3月以來，中信銀行濟南分行廣泛開展3·15消費者權益保護教育宣教周活動，以“線上+線下”形式，側重打造亮點宣教產(chǎn)品，聯(lián)合業(yè)務部門開展屬地化宣教重點活動。分支機構依托網(wǎng)點、商圈，聚焦金融消費者的金融知識盲點、金融消費痛點、風險防范難點，圍繞“一老一少一新”以及特殊群體等重點人群，開展“集中性+陣地化”的金融宣教工作。
暢享數(shù)字金融，開展金融消費體驗活動
中信銀行濟南分行緊扣2023年“提振消費信心”核心主題，3·15消費者權益周期間，打造出國金融服務體驗專區(qū)和生活消費服務體驗專區(qū)，圍繞“要出國 找中信”、“聚焦百姓衣食住行，中信心系民生服務”兩個主題，為具有探親、旅游、商務、留學需求的客群提供一站式體驗服務。中信卡通人物“阿信”現(xiàn)身，以互動形式向廣大現(xiàn)場客戶普及出國金融知識，介紹全球簽證、個人外匯知識、境外用卡安全知識，普及防范網(wǎng)絡電信詐騙、理性投資、保護個人信息安全等金融安全知識，手把手教消費者使用數(shù)字金融產(chǎn)品和服務，用真實案例警示消費者提高風險防范意識，守護自身合法權益。
突出重點，打造中信特色宣教亮點
中信銀行濟南分行持續(xù)深化宣教作品創(chuàng)作，在3·15消費者權益日活動期間，聯(lián)合山東老年大學中信分校，以本行實際反詐案例為題材，以情景劇的形式演繹再現(xiàn)，創(chuàng)作了宣教短視頻《為您守住錢袋子》，再現(xiàn)中信銀行“有溫度”的消保和精準的反詐監(jiān)測平臺，將身邊事變?yōu)榫景咐�、宣教對象變身宣教衛(wèi)士、創(chuàng)作過程變成一堂堂生動的宣教課堂。通過短視頻方便廣泛傳播的特點讓更多老年群體增強防詐“免疫力”，提醒老年消費者要通過正當渠道理性維護自身合法權益。
聚焦痛點，關注關愛特殊群體
一是立足廳堂，打造網(wǎng)點宣傳“主陣地”。分支機構充分發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點陣地優(yōu)勢，緊扣活動主題，擺放宣傳資料、海報及條幅等，讓金融消保知識宣傳隨處可見、隨處可學。通過網(wǎng)點LED屏、大廳顯示屏等滾動播放統(tǒng)一的活動口號及宣傳視頻，并在轄內(nèi)全部營業(yè)網(wǎng)點開展“金融權益小講堂”沙龍，進一步豐富活動載體，網(wǎng)點人員為廳堂客戶提供咨詢，面對面講解宣傳金融知識。
二是疫情結束，打通線下宣教服務最后“一公里”。本次3·15宣傳方式多樣，宣傳范圍拓寬，受眾群體增加，各機構進商圈、進市場、進街道、進社區(qū)等活動，向金融消費者重點宣傳理性投資、防范電信詐騙，防范非法集資、理性消費、珍愛個人征信等金融知識宣傳。該行在東營市“2023年3·15國際消費者權益日”宣傳咨詢服務活動中，現(xiàn)場設立咨詢臺，發(fā)放宣傳折頁，向消費者普及金融消費者享有的八項基本權利，重點向新市民宣導防范電信詐騙、個人征信等知識；該行走進代發(fā)企業(yè)，給企業(yè)客戶送上金融服務的同時，宣講“信用創(chuàng)造財富 守信成就事業(yè)”的征信知識；該行開展金融知識送鄉(xiāng)鎮(zhèn)活動，結合案例講解提示村民防范電信詐騙，著力提升廣大人民群眾金融素養(yǎng)，聚焦不同客戶群體促進金融服務提升。
三是聚焦特殊群體及“一老一少一新”，開展針對性宣教。中信銀行濟南分行聯(lián)合信用卡分中心走進臨沂市殘疾人康復服務中心開展了金融宣講活動，結合有獎問答及熱點問題解答等互動形式，分別從金融消費者享有的權益、安全用卡小貼士、防范詐騙守住錢袋子等方面作了生動闡釋；該行多家支行與社區(qū)聯(lián)合開展“春日暖陽”公益市集活動及“老年人防詐騙”宣傳沙龍活動，講解金融知識、防范非法集資等，并對老年人保本高息、投資養(yǎng)老、虛擬貨幣、電信網(wǎng)絡詐騙等金融詐騙活動開展風險提示；該行多家同城機構走入中小學課堂，為在校學生講授金融識假防騙小知識，通過有獎問答、游戲通關等活動將金融知識趣味化；該行歷城支行與歷城區(qū)政府聯(lián)合開展“中信銀行-稼軒人才卡”聯(lián)名卡活動，為歷城區(qū)人才庫中新市民群體發(fā)放約2000張“稼軒人才卡”，圍繞新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領域展開金融宣教。
中信銀行濟南分行將持續(xù)以金融宣教為抓手，踐行消保主體責任，將金融知識宣傳教育工作常態(tài)化、特色化，做金融消費者心中“有溫度”的銀行。
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