近日，某客戶一大早來到中信銀行濟(jì)南分行辦理業(yè)務(wù)，細(xì)心的工作人員發(fā)現(xiàn)客戶今天格外焦急，在關(guān)切詢問下得知，客戶當(dāng)天行程安排緊張，因清晨出門趕時(shí)間，一不小心將車剮蹭在小區(qū)門口石柱上，車輛右后輪附近漆面出現(xiàn)大面積劃痕�？蛻羯院笥星⒄剺I(yè)務(wù)的安排，沒有時(shí)間維修，但是受損的車子讓客戶有些尷尬。
了解情況后，工作人員立刻建議陪客戶查看車輛剮蹭情況，在確認(rèn)受損車輛刮蹭處未傷及底漆且征求客戶同意后，工作人員拿出自備的車輛補(bǔ)漆工具對(duì)受損車輛漆面進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)，經(jīng)過30多分鐘的清潔、補(bǔ)漆、打磨，車輛受損部位外觀得到明顯改善�？吹焦ぷ魅藛T凍紅的雙手，客戶趕緊從車上拿出暖手寶遞到工作人員手里，讓其趕緊暖暖手，同時(shí)對(duì)車輛補(bǔ)漆效果由衷地夸贊：“沒想到中信銀行濟(jì)南分行還有這樣的‘多面業(yè)務(wù)能手’！”
后續(xù)，中信銀行濟(jì)南分行將始終以提升客戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)，充分考慮客戶需求，用實(shí)際行動(dòng)為客戶送去更有溫度的服務(wù)。
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