經(jīng)濟導報記者 劉勇 通訊員 任曉靚
多年來，中國石化濟寧石油分公司通過加大科技創(chuàng)新力度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加強專業(yè)人才隊伍建設，為社會提供安全、可靠、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的產(chǎn)品。為了讓消費者獲得更好的消費體驗，濟寧石油聚焦顧客需求，以便捷高效為落腳點，不斷完善升級服務。消費者在乎的，就是濟寧石油關注的。今年“3·15”消費者權(quán)益日期間，濟寧石油多角度開展宣傳活動，展示公司在把控質(zhì)量、提升服務、優(yōu)化產(chǎn)品等方面所做的努力。
3月15日，在北湖1站設立咨詢臺，現(xiàn)場開展“油品質(zhì)量小實驗”，用油品樣本教給消費者們看色、聞味、辨優(yōu)劣的方法，中石化員工用最直觀的方式向廣大消費者普及油品數(shù)質(zhì)量知識，并認真解答消費者提出的關于加油卡辦理、積分兌換、App使用等問題，還就加油機“跳槍”、汽車油箱安全容積等車友十大關心問題進行答疑�；顒蝇F(xiàn)場，工作人員為消費者提供咨詢服務320余人次，發(fā)放各類宣傳手冊800余份，受到廣大消費者一致好評。
除了現(xiàn)場試驗，中國石化員工還向消費者詳細講解了油品的“通關關卡”。從罐車專車運輸，到全程電子監(jiān)控、GPS定位，到嚴格驗收，再到加油機檢定，每一個油品質(zhì)量關都嚴格控制，每一個環(huán)節(jié)都實行監(jiān)控，做到油品出入庫嚴謹、數(shù)據(jù)準確。
此外，中國石化濟寧石油特別邀請到了當?shù)丶夹g監(jiān)督局工作人員，北湖1站站長與技術監(jiān)督局工作人員共同向消費者介紹了加油機主板、流量計、編碼器等主要部件的鉛封情況，不同顏色的鉛封分別來自政府監(jiān)督部門、中石化內(nèi)部管控以及供貨廠家。為確保加出油品計量精確，加油站也會雙重預防，一方面加油站每月對加油機進行一次自檢，另一方面政府監(jiān)管部門每半年都要對加油機進行強制檢定，檢測合格后出具官方檢定證書，才允許使用該加油機�，F(xiàn)場客戶聽完紛紛表示：“加油還是來中石化好，有政府監(jiān)督和企業(yè)內(nèi)部雙重把控，加這樣的油品我們放心。”
中國石化濟寧石油不僅銷售汽柴油，站內(nèi)還設有易捷便利店，主要銷售歐露紙、酒水、飲料、食品以及燃油寶等百貨商品，并且制定了從商品采購到配送、儲存、銷售、售后等全生命周期管理標準，保證每一個品類、每一種商品品質(zhì)達標。定期組織開展非油商品專項盤點工作，隨時檢查日用品、食品、包裝飲料等商品保質(zhì)期，用實際行動踐行“易捷萬店無假貨”的承諾。
一直以來，中國石化濟寧石油始終堅持嚴把銷售關口，建立完善油品和非油品保障監(jiān)督體系，將商品數(shù)質(zhì)量作為企業(yè)常抓不懈的“生命工程”，以客戶滿意為目標，以一流產(chǎn)品、一流質(zhì)量、一流服務為廣大客戶提供“質(zhì)優(yōu)量足”的油品，維護消費者合法權(quán)益，踐行中國石化“每一滴油都是承諾”的社會責任。
