經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 劉勇
共享充電寶經(jīng)常被調(diào)侃為“錢(qián)包刺客”，主要是由于其存在價(jià)格高、充電慢、好借難還等問(wèn)題。杭州市消保委近日通報(bào)的共享充電寶專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查結(jié)果就顯示，共享充電寶存在價(jià)格偏高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、過(guò)度收集個(gè)人信息等問(wèn)題。
據(jù)了解，去年底，杭州市消保委在主城區(qū)采用問(wèn)卷、測(cè)試結(jié)合的方式開(kāi)展共享充電寶專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督調(diào)查，收到有效調(diào)查問(wèn)卷1006份，進(jìn)行了56個(gè)批次的電流測(cè)試。結(jié)果顯示，1006位受訪者均經(jīng)常使用共享充電寶；品牌多、租借較便利，828位受訪者對(duì)借還場(chǎng)地的便利性較滿(mǎn)意，占82.3%；大部分共享充電寶價(jià)格標(biāo)識(shí)明顯，常見(jiàn)價(jià)格區(qū)間為2-5元/60分鐘或1.5-2.5元/30分鐘；大部分標(biāo)注警示，給出安全提醒。
同時(shí)，部分共享充電寶價(jià)格偏高、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。有717位受訪者表示計(jì)時(shí)收費(fèi)的合理價(jià)格應(yīng)是1-2元/小時(shí)，占71.7%，而僅302位受訪者表示上次使用的價(jià)格是1-2元/小時(shí)，占29.9%。855位受訪者認(rèn)為近年來(lái)計(jì)價(jià)上漲，占84.7%。
現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，不同品牌在同一區(qū)域的價(jià)格存在差異，同一品牌在不同地區(qū)甚至同一樓層不同店鋪間的價(jià)格也存在差異。目前共享充電寶的租用價(jià)格多為每小時(shí)3元，而熱門(mén)景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)、車(chē)站等地的價(jià)格在每小時(shí)4-6元，個(gè)別點(diǎn)位達(dá)到每小時(shí)8元。
部分共享充電寶使用中仍存在過(guò)度收集個(gè)人信息的現(xiàn)象，269位受訪者表示存在未明示或未經(jīng)同意過(guò)度收集并傳輸個(gè)人信息的問(wèn)題，占26.7%。
而且共享充電寶仍存在部分技術(shù)問(wèn)題，困擾消費(fèi)者。1006位受訪者中，522位受訪者表示遇到過(guò)租賃共享充電寶時(shí)，掃碼無(wú)響應(yīng)的問(wèn)題，占比51.7%；478位受訪者表示遇到過(guò)充電寶接觸不良，充電斷斷續(xù)續(xù)或者掃出來(lái)的充電寶是使用不了的情況，占比47.4%；226位受訪者表示遇到過(guò)共享充電寶計(jì)費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)方面沒(méi)有短信、微信公眾號(hào)等方式提示，占比22.4%；346位受訪者表示遇到過(guò)充電寶在已經(jīng)歸還后還在計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，占比34.3%。經(jīng)電話(huà)咨詢(xún)，歸納可能存在系統(tǒng)錯(cuò)誤、充電寶插反或未插緊、需要二次點(diǎn)擊確認(rèn)終止充電、存在物理按鍵等原因?qū)е孪M(fèi)者以為自己歸還成功，但實(shí)際上后臺(tái)沒(méi)有停止計(jì)費(fèi)，但消費(fèi)提醒缺失。
此外，調(diào)查結(jié)果顯示，1006位受訪者中，對(duì)共享充電寶充電的速度表示一般、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意人數(shù)分別為388位、50位、16位，占比為45.4%；394位受訪者表示，共享充電寶目前存在充電效率不高卻按時(shí)長(zhǎng)收費(fèi)的現(xiàn)象，占比39.0%。
而對(duì)共享充電寶充電效率多少才合理問(wèn)題調(diào)查結(jié)果顯示，其中448位受訪者認(rèn)為半小時(shí)充21%-40%算合理，占比44.4%；370位受訪者認(rèn)為半小時(shí)充41%以上才合理，占比36.7%，而專(zhuān)業(yè)測(cè)試數(shù)據(jù)顯示30分鐘手機(jī)充電量最多達(dá)到20%、60分鐘手機(jī)充電量才能達(dá)到40%左右、部分品牌90分鐘手機(jī)充電量才過(guò)40%，對(duì)同品牌手機(jī)充電20%電量、40%電量測(cè)試中所需要的充電時(shí)間對(duì)比發(fā)現(xiàn)也分別需要30分鐘、60分鐘，與大多數(shù)受訪者預(yù)期有差距。
對(duì)同品牌手機(jī)進(jìn)行30分鐘、60分鐘、90分鐘充電，手機(jī)充電量數(shù)據(jù)：
檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，本次調(diào)查的共享充電寶30分鐘平均可以給手機(jī)充19%的電；非共享充電寶30分鐘平均可以給手機(jī)充33%的電。檢測(cè)數(shù)據(jù)顯示，本次調(diào)查的共享充電寶60分鐘平均可以給手機(jī)充39%的電；非共享充電寶60分鐘平均可以給手機(jī)充66%的電。顯然，非共享充電寶的充電效率高于共享充電寶。
杭州市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一般情況下，充電寶的充電器在500次充電器后，會(huì)有20%到30%的損耗，合格的共享充電寶的保修期限最好是半年，因?yàn)榧由铣潆�、使用、環(huán)境等因素，使用壽命會(huì)縮短，為了減少不必要的安全隱患，建議在兩個(gè)月內(nèi)更換一次共享充電寶。
