為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,營造風(fēng)清氣正的干事創(chuàng)業(yè)氛圍和服務(wù)至上的政務(wù)營商環(huán)境,擦亮“清風(fēng)德州·‘蓮’心服務(wù)”品牌,按照齊河縣行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境工作部署,自2023年2月份起,齊河縣華店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式啟動“亮諾、踐諾、檢諾”效能提升行動。
構(gòu)建“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批機(jī)制,立足本職亮承諾,把服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和來源依據(jù)這六項內(nèi)容向群眾公開,對業(yè)務(wù)辦理所需材料和注意事項作了詳盡說明,做到辦事公正、程序從簡、速度從快、服務(wù)從優(yōu)。
窗口工作人員堅持“依法、便民、廉潔、高效”的服務(wù)宗旨,真抓實干踐諾言。牢固樹立“小窗口、大舞臺”的工作理念,結(jié)合公開承諾事項,對前來咨詢、辦事的群眾熱情接待,耐心解答,讓材料齊全的報件、審批事項在最短時間內(nèi)辦結(jié),能當(dāng)場辦理的馬上就辦,需要提供資料稍后辦理的詳細(xì)告知所需資料和辦理流程,始終做到盡心盡力盡職責(zé),以對人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度做好本職工作。
推進(jìn)工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變,比學(xué)趕超看成效。嚴(yán)格遵守窗口管理制度,在工作時間和工作場所做到自覺執(zhí)行中心規(guī)定的各項規(guī)章制度,規(guī)范操作行政審批事項,做到以制度規(guī)范程序,以程序規(guī)范行為,形成以制度管人、管事的工作管理格局。對一些特殊的急辦件,積極采取與各窗口主動聯(lián)系的辦法,開啟快速辦理的通道,實行特事特辦,實現(xiàn)群眾辦事由“多頭跑”向“一站式”轉(zhuǎn)變。
下一步,華店鎮(zhèn)便民服務(wù)中心將按照作風(fēng)建設(shè)活動要求,把作風(fēng)能力提升有機(jī)結(jié)合到各項任務(wù)中,主動抬高標(biāo)桿,勇于爭先進(jìn)位。
(潘曉坤 李攀)
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