“進(jìn)城打工,我們最關(guān)心是辛苦換來的血汗錢的安全,工行人員上門給我們釋疑解惑,講解金融知識(shí),讓我們很安心�！睆耐獾貋淼聞�(wù)工的劉女士臉上洋溢著喜悅之情。
工行德州分行堅(jiān)守人民金融底色,持續(xù)踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”使命,將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作融入業(yè)務(wù)全流程,創(chuàng)新拓寬消保宣傳渠道,積極打造消保宣傳站,組建消保宣教講師團(tuán),通過進(jìn)社區(qū)、強(qiáng)化媒體、工行驛站和柜面宣傳,多維度提升市民金融素養(yǎng)和防詐知識(shí),以有溫度、有情懷的融合開放服務(wù),做市民身邊的銀行、可信賴的銀行。
強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)陣地宣傳。在轄內(nèi)所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)立宣傳服務(wù)區(qū)或?qū)?常態(tài)化開展消保宣傳,并通過門楣LED屏、電子海報(bào)機(jī)、電視、自助機(jī)具等播放活動(dòng)標(biāo)語積極營造公眾教育服務(wù)氛圍,向到訪網(wǎng)點(diǎn)客戶發(fā)放宣傳折頁。開展廳堂微沙龍。根據(jù)市民尤其是新市民不同的特點(diǎn)和金融需求,開展不同形式、不同內(nèi)容的消保宣傳。
聚焦新市民等重點(diǎn)人群。該行面向環(huán)衛(wèi)工、建筑工、快遞員等戶外勞動(dòng)者、新市民,持續(xù)擦亮“工行驛站”公益服務(wù)品牌,在提供“累了能歇腳、沒電能充電、渴了能加水、雨天能避雨”等便民服務(wù)的同時(shí),充分利用消保宣傳服務(wù)區(qū)和“微課堂”,通過美篇、H5、抖音等新媒介有效擴(kuò)展產(chǎn)品和服務(wù)宣傳觸達(dá)面。在業(yè)務(wù)辦理方面通過微信小程序、搭建線上繳費(fèi)平臺(tái)等場(chǎng)景,提高獲取金融服務(wù)的便利性。
建立常態(tài)化消保宣傳站。為確保面向新市民的金融宣教活動(dòng)常態(tài)化推進(jìn),不斷提升宣教活動(dòng)效果,該行在轄內(nèi)積極遴選合作單位,設(shè)立常態(tài)化消保宣傳站作為該行宣教陣地的延伸,更好地?fù)?dān)負(fù)起了針對(duì)各個(gè)不同領(lǐng)域和人群的金融知識(shí)的普及和宣傳,真正使消保宣傳成為了一種常態(tài)化工作和“習(xí)慣”。(宋開峰)
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