近日,客戶王先生急匆匆地來(lái)到中信銀行濟(jì)南分行,想要將父親存折里的工資取出,但存折身份信息已過(guò)期,完善信息需本人持身份證親自來(lái)辦理。
王先生表示自己的父親年事已高,身患疾病,出行不便,急需支取工資進(jìn)行治療。了解到實(shí)際情況后,該行工作人員立即為客戶開(kāi)啟綠色通道服務(wù),同時(shí)選派工作人員前往客戶家中,核實(shí)客戶情況,并留存核實(shí)視頻和影像。而后,客戶攜帶監(jiān)護(hù)證明、授權(quán)委托書(shū)、雙人身份證件和工資存折,前往柜臺(tái)成功取出父親工資。臨走時(shí),客戶拉著工作人員的手說(shuō),“真是太感謝你們了,這個(gè)存折里是我的救命錢(qián),謝謝你們這么人性化的服務(wù)!”
今后,中信銀行濟(jì)南分行將繼續(xù)提升金融服務(wù)水平,秉承有溫度的服務(wù)精神,為客戶提供高效便捷的貼心服務(wù)。
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