2月8日，全國首個政務服務沉浸式體驗館在濟南正式上線，讓企業(yè)群眾在趣味模擬“任務”中快樂體驗政務服務辦事流程。
“這真的是一次非常棒的視覺、聽覺、觸覺合一沉浸式體驗!像游戲一樣輕松，整個事項的辦理流程非常清晰明了，關鍵是在沉浸式游戲化體驗的同時還能把事辦了，太方便了!”市民李先生通過濟南市政務服務沉浸式體驗館，體驗了民辦職業(yè)技能培訓機構審批事項的辦事流程，并直接在網上辦完了申報事項，新奇有趣的體驗讓他贊不絕口。
為進一步推動數(shù)字濟南建設，為企業(yè)群眾提供更加簡明易懂實用的辦事指南和網上辦事操作說明，提高政務服務標準化規(guī)范化便利化水平，打造一流營商環(huán)境，濟南市行政審批服務局堅持數(shù)字賦能政務服務，利用3D數(shù)字化技術手段，在全國首創(chuàng)政務服務沉浸式體驗館，首批推出39個高頻政務服務事項(場景)，將辦事指南與游戲動漫深度融合，運用第一人稱視角互動式、情景式模擬線上線下辦事過程、場景，增加體驗的代入感、趣味感、愉悅感。
據(jù)悉，濟南市政務服務沉浸式體驗館搭建了3D仿真場景，在設計上富含“泉城元素”，企業(yè)群眾可在充滿親和力的虛擬空間中選擇喜歡的動漫人物作為辦事“主角”，以第一人稱視角，開啟沉浸式實時互動游戲化體驗。
同時，基于對事項辦理流程的精細化梳理，設置“鏈條化”游戲環(huán)節(jié)，展現(xiàn)“極簡審批”便利性，每個游戲節(jié)點提供相應的游戲“秘鑰”(即辦事指南)，由超萌可愛的濟南政務服務形象大使“泉心”“泉意”一路引導，輕松體驗整個辦事流程。
此外，濟南市政務服務沉浸式體驗館還堅持虛實結合，提供大廳辦、網上辦、掌上辦、自助辦4個辦事渠道，可直接申報辦理行政審批事項，享受深度辦事體驗服務，遇到問題還可直接連線“智惠導服”工作人員，實時在線解答辦事問題。
目前，經過近5個月的試運行，濟南市政務服務沉浸式體驗館已在濟南政務服務一網通辦總門戶、愛山東·泉城辦APP、泉惠企·濟南市企業(yè)服務綜合智慧平臺、濟南市行政審批服務局網站和微信公眾號等正式上線運行。
接下來，濟南市行政審批服務局將全面貫徹落實數(shù)字濟南建設重點任務，借鑒“云大廳”服務模式，整合集成各類數(shù)字化政務服務資源，進一步豐富政務服務沉浸式體驗館內涵，年內上線高頻政務服務事項100項，探索建設“元宇宙”政務服務平臺，打造一系列開放式應用場景體系，助力數(shù)字濟南建設不斷取得新的更大突破。(來源：愛濟南新聞客戶端)
