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中信銀行濟南解放路支行踐行有溫度的助老服務(wù)
來源:大眾報業(yè)·山東財經(jīng)網(wǎng)   加入時間:2023-12-28 17:43:47  
       近日上午,一位白發(fā)蒼蒼的老爺爺焦急地來到解放路支行,由于太著急說話吐字有些不清,隱約聽出手機丟了,卡不安全等信息,工作人員迅速引導(dǎo)其至愛心窗口并將情況告知會計經(jīng)理。
       會計經(jīng)理敏銳的觀察到老人佩戴著人工耳蝸,于是在柜臺外近距離進行溝通并陪同辦理。交談后得知,老人上午坐公交車出門,回家時發(fā)現(xiàn)手機丟了,但不確定丟在哪里,更不知道怎么聯(lián)系公交公司,想到銀行卡綁定過手機軟件支付,擔(dān)心余額被人轉(zhuǎn)走,趕緊來到就近的中信銀行求助。會計經(jīng)理安撫老人情緒的同時為其辦理銀行卡掛失止付業(yè)務(wù),并協(xié)助聯(lián)系了公交公司和老人親屬。當(dāng)日下午,公交公司找回手機,支行工作人員立刻為客戶辦理解除掛失等手續(xù),在確保手機和銀行卡都可以正常使用后,才放心的送老人離開。老人對中信銀行的服務(wù)連連贊嘆,他說:“孩子白天上班不在身邊,多虧了你們的幫助,才在最短的時間幫我找回手機,避免了損失!
       后續(xù),中信銀行濟南解放路支行將始終堅持“以客戶為中心”,持續(xù)踐行以客為尊的服務(wù)理念,為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù),努力打造“有溫度的銀行”。


編輯:付建

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