日前，由中信銀行主辦、新華網(wǎng)承辦的“信·新”品牌高質(zhì)量發(fā)展論壇在北京舉行，此次論壇聯(lián)合諸多領(lǐng)域代表和專家學(xué)者，共商中國金融品牌建設(shè)路徑。本次論壇上，由全球知名第三方品牌評(píng)估機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的《中國銀行業(yè)品牌調(diào)研報(bào)告（2023）》顯示，國內(nèi)商業(yè)銀行紛紛采用創(chuàng)新的品牌戰(zhàn)略，以提高其品牌定位和親和力，特別是股份制商業(yè)銀行致力于為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，并在“創(chuàng)新度”這條賽道上迅速騰飛。
用戶口碑是檢驗(yàn)金融品牌高質(zhì)量發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)。在論壇現(xiàn)場(chǎng)，中信銀行向與會(huì)嘉賓分享了出國金融業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)跨越萬里為客戶排憂解難的真實(shí)故事。
2022年5月，客戶吳阿姨遠(yuǎn)在美國讀書的女兒高燒不退，吳阿姨第一時(shí)間想到了中信銀行出國金融海外急救援助，聯(lián)系了客戶經(jīng)理。中信銀行火速聯(lián)系到當(dāng)?shù)匾恢I(yè)醫(yī)療服務(wù)管家團(tuán)隊(duì)，安排護(hù)送就醫(yī)，用跨越12000公里的緊急連線，守護(hù)了一位遠(yuǎn)在異國他鄉(xiāng)學(xué)子的生命安全。
由點(diǎn)及面，見微知著。吳阿姨的故事，只是中信銀行服務(wù)出國金融客戶的一個(gè)縮影。2023年，正值中信銀行出國金融開辦25周年，自1998年獨(dú)家代理美國簽證繳費(fèi)業(yè)務(wù)起，中信銀行在出國金融領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，打造了多個(gè)“業(yè)內(nèi)第一”：2002年首批推出個(gè)人購匯業(yè)務(wù)；2008年首家推出個(gè)人出境保函業(yè)務(wù)；2016年，首發(fā)《出國留學(xué)藍(lán)皮書》打造留學(xué)實(shí)用指導(dǎo)；2020年，推出業(yè)內(nèi)首款不占便利化購匯額度的留學(xué)繳費(fèi)產(chǎn)品“留學(xué)匯”；2022年首推EasyGo會(huì)員服務(wù)體系。25周年之際，中信銀行出國金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品服務(wù)再次升級(jí)，通過深化核心產(chǎn)品和場(chǎng)景化解決方案，用更優(yōu)質(zhì)、更全面、更多元的出國金融體系服務(wù)客戶，為出國留學(xué)人群提供一站式、專業(yè)化、全方位的出國金融服務(wù)。
此外，中信銀行依托出國金融專屬APP、小程序等全渠道服務(wù)，在全球范圍7*24小時(shí)響應(yīng)客戶每一個(gè)細(xì)小的需求，匹配業(yè)內(nèi)頂尖的出國金融規(guī)劃師和線上專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供隨時(shí)隨地的專業(yè)咨詢和業(yè)務(wù)辦理指導(dǎo)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)配套、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)、全方位的業(yè)務(wù)種類，讓中信銀行成為國內(nèi)出國金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)航者，“要出國 找中信”口號(hào)已深入人心。截止目前，中信銀行出國金融產(chǎn)品及服務(wù)矩陣已累計(jì)服務(wù)超2200萬人。
身在遠(yuǎn)方的國度，身邊總有熟悉的溫度。這是中信銀行出國金融品牌歷經(jīng)25年發(fā)展沉淀下來的實(shí)力與自信，更是對(duì)每一位出國金融客戶的鄭重承諾。未來，中信銀行將持續(xù)發(fā)力，以全球的視角、前瞻的思維，持續(xù)優(yōu)化出國金融產(chǎn)品及服務(wù)體系，用“有溫度”的服務(wù)陪伴，助力更多學(xué)子逐夢(mèng)遠(yuǎn)行。
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