經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王雅潔
“雙十一”購(gòu)物節(jié)已在萬(wàn)眾期待中拉開(kāi)帷幕，各大品牌都使出渾身解數(shù)。為了在這個(gè)盛會(huì)中推陳出新，從消費(fèi)者的需求出發(fā)，帶來(lái)更多新的購(gòu)物體驗(yàn)，寶潔天貓旗艦店進(jìn)行重磅升級(jí)：不僅聯(lián)手Disney迪士尼官方旗艦店實(shí)現(xiàn)夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，帶來(lái)聯(lián)名“寶”物，也在物流時(shí)效性上進(jìn)行全新優(yōu)化升級(jí)，在社交平臺(tái)收獲了無(wú)數(shù)點(diǎn)贊和好評(píng)。
夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，跨界“寶”物引領(lǐng)增長(zhǎng)
這個(gè)“雙十一”，寶潔出人意料地將迪士尼樂(lè)園“搬”到線上，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)幻聯(lián)動(dòng)，為進(jìn)入寶潔店鋪的消費(fèi)者們開(kāi)啟了一場(chǎng)置身樂(lè)園般的歡樂(lè)購(gòu)物體驗(yàn)。
在商品與人物聯(lián)動(dòng)上，米奇、唐老鴨、愛(ài)莎公主等迪士尼明星紛紛攜寶潔爆品登場(chǎng)“寶潔迪士尼聯(lián)名寶物城”，產(chǎn)品賣點(diǎn)與迪士尼人物特性巧妙結(jié)合，讓人忍不住想即刻擁有，點(diǎn)亮生活“美”一刻;在消費(fèi)者好禮聯(lián)動(dòng)上，消費(fèi)者還可免費(fèi)注冊(cè)成為寶潔會(huì)員，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取包括米奇冬日雪季系列玩偶、迪士尼陶瓷杯和貼紙?jiān)趦?nèi)的迪士尼周邊產(chǎn)品;在店鋪直播聯(lián)動(dòng)上，消費(fèi)者在直播中感受迪士尼的歡樂(lè)氣氛，提升直播觀感、購(gòu)買意向，更好地理解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，也提升了購(gòu)物體驗(yàn)。目前，新會(huì)員注冊(cè)量和聯(lián)名“寶”物的銷量都有大幅提升，寶潔的此次跨界聯(lián)動(dòng)出色地引領(lǐng)了品牌和品類增長(zhǎng)。
▲寶潔新升級(jí)店鋪，將迪士尼樂(lè)園“搬”到線上
高效物流體驗(yàn)，消費(fèi)者下單最快當(dāng)晚已收貨
物流一直是影響電商購(gòu)物體驗(yàn)的核心因素，尤其是在“爆單”的購(gòu)物節(jié)，龐大的訂單處理量，消費(fèi)者對(duì)物流速度的追求，是品牌必須面對(duì)的嚴(yán)峻考驗(yàn)。寶潔一直致力于突破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈響應(yīng)速度的局限，為新零售時(shí)代提供更高效、更靈活的供應(yīng)鏈前沿解決方案。
今年，寶潔與天貓攜手打造預(yù)售極速達(dá)專場(chǎng)，有超過(guò)300個(gè)城市的消費(fèi)者于31號(hào)付完尾款后，在1號(hào)上午就可以收到預(yù)售商品。更與物流商菜鳥(niǎo)攜手，推出全新升級(jí)的預(yù)售極速達(dá)夜派服務(wù)，覆蓋北京、上海、廣州，杭州等城市，這些區(qū)域的部分消費(fèi)者最快在支付尾款的當(dāng)天晚上就能收到預(yù)售的商品。有網(wǎng)友曬單，在李佳琦直播間購(gòu)買的海飛絲產(chǎn)品，20:22支付尾款，21:50已經(jīng)在使用了，驚嘆于發(fā)貨速度之快。
同時(shí)，寶潔今年也會(huì)實(shí)現(xiàn)比以往大促更高比例的24小時(shí)發(fā)貨和次日達(dá)。這些“速度奇跡”得益于寶潔的數(shù)字化供應(yīng)鏈，它擺脫傳統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)實(shí)操模式，將預(yù)售訂單的生產(chǎn)環(huán)節(jié)前置，并將實(shí)物包裹提前下沉至距離消費(fèi)者最近的分撥或末端站點(diǎn)，付款即啟動(dòng)發(fā)貨和配送流程。這些升級(jí)的消費(fèi)者體驗(yàn)，是寶潔在供應(yīng)鏈數(shù)字化上的創(chuàng)新，與菜鳥(niǎo)高質(zhì)量的終端交付環(huán)節(jié)共同創(chuàng)造的。
▲寶潔與天貓攜手打造預(yù)售極速達(dá)專場(chǎng)
▲與菜鳥(niǎo)攜手推出的“預(yù)售極速達(dá)夜派”服務(wù)廣受好評(píng)
寶潔同時(shí)關(guān)注到很多消費(fèi)者希望擁有更準(zhǔn)確的送達(dá)日期，于是將為部分“預(yù)售極速達(dá)”商品在天貓雙十一專屬會(huì)場(chǎng)、行業(yè)會(huì)場(chǎng)、訂單列表頁(yè)、訂單詳情頁(yè)等處添加“尾款次日達(dá)”標(biāo)識(shí)，提供創(chuàng)新的確定性履約保障。針對(duì)消費(fèi)者中的媽媽人群，幫寶適通過(guò)指定優(yōu)質(zhì)配送資源，成為天貓母嬰行業(yè)首家送貨上門的店鋪，讓在天貓購(gòu)物的媽媽們足不出戶就能收到滿意貨品。
消費(fèi)者們的好評(píng)是對(duì)寶潔產(chǎn)品和服務(wù)的肯定，也激勵(lì)著寶潔繼續(xù)堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心進(jìn)行不斷探索和創(chuàng)新。伴隨著“開(kāi)門紅”，寶潔將繼續(xù)與消費(fèi)者共享“雙十一”狂歡，帶來(lái)令消費(fèi)者耳目一新的購(gòu)物體驗(yàn)，助力消費(fèi)者更好地享受美好生活。
