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中信銀行濟(jì)南高新支行上門服務(wù)解決客戶難題
來源:大眾報(bào)業(yè)·山東財(cái)經(jīng)網(wǎng)   加入時(shí)間:2023-10-26 19:18:42  
       “可以幫幫我么,我太著急了,孩子在國外沒錢了,馬上就吃不上飯了,我這里家中老人癱瘓?jiān)诖玻乙矝]法去柜臺辦業(yè)務(wù),手機(jī)銀行匯款得寫好多英文,我也看不懂,我能把錢給你們,你們幫我匯給我在美國上學(xué)的孩子么?”近日,中信銀行濟(jì)南高新支行的工作人員接到來自李女士的求助電話,工作人員在耐心安撫的同時(shí)詢問情況。原來,李女士的兒子在美國留學(xué),急需匯一筆生活費(fèi)過去,原本李女士計(jì)劃前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),但家中有癱瘓老人需要照顧,無法離開。情急之下,李女士焦慮的給支行打去求助電話。了解事件經(jīng)過后,該行工作人員通過電話指導(dǎo)操作,但手機(jī)銀行跨境匯款需要錄入收款人英文地址等信息,李女士許久不接觸英文操作不便。因此,工作人員前往李女士家中,協(xié)助其通過手機(jī)銀行辦理跨境匯款業(yè)務(wù)。李女士說:“非常感謝你們,真的是太負(fù)責(zé)任了,我是真的著急,不然也不會麻煩你們跑一趟。”
       中信銀行濟(jì)南高新支行始終堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā),從細(xì)處著手,秉承“以客為本、以客為尊”的服務(wù)理念,想客戶之所想,急客戶之所急,將服務(wù)送上門,真正做到“有溫度”的銀行。


編輯:付建

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