近日，由金融界網(wǎng)站主辦的第十一屆金融界領(lǐng)航中國年度論壇暨2022“金智獎(jiǎng)”年度盛典成功舉辦。此次盛典揭曉了2022金融界領(lǐng)航中國“金智獎(jiǎng)”評(píng)選結(jié)果，德華安顧人壽憑借卓越表現(xiàn)獲評(píng)“杰出壽險(xiǎn)公司獎(jiǎng)”。
誕生于2013年9月的德華安顧人壽保險(xiǎn)有限公司，是第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險(xiǎn)法人機(jī)構(gòu)。自成立以來，德華安顧人壽始終圍繞“德國品質(zhì)”與“國資信用”鑄造品牌要素，秉承“守正出奇”的經(jīng)營(yíng)策略，聚焦高質(zhì)量發(fā)展，努力探索適應(yīng)保險(xiǎn)市場(chǎng)環(huán)境、符合監(jiān)管政策要求、遵循公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略導(dǎo)向的創(chuàng)新型經(jīng)營(yíng)模式，為廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)，致力于成為中國合資壽險(xiǎn)公司的成功典范。
九年來，德華安顧人壽深耕山東，依托雙方股東的優(yōu)勢(shì)、專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)，積極貫徹落實(shí)國家和山東省政府發(fā)展現(xiàn)代保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)的各項(xiàng)政策部署，深度踐行“保險(xiǎn)姓�！崩砟睿浞职l(fā)揮保險(xiǎn)的“社會(huì)穩(wěn)定器”作用。截至2022年12月底，公司已在4個(gè)省份設(shè)立5家分公司，30家中支，103家營(yíng)銷服務(wù)部/支公司。
在“個(gè)險(xiǎn)+數(shù)字化”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，德華安顧人壽積極推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，持續(xù)完善大個(gè)險(xiǎn)布局，取得了良好成效。2021年公司規(guī)模保費(fèi)達(dá)成19.28億元；新單標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)達(dá)成6.00億元，同比增長(zhǎng)8.84%。新業(yè)務(wù)價(jià)值4.30億元，同比增長(zhǎng)18.05%。2022年，公司精益奮進(jìn)，聚焦關(guān)鍵戰(zhàn)略，精密謀篇布局，把握機(jī)遇乘勢(shì)而上，有效抵御了不利市場(chǎng)環(huán)境的沖擊，轉(zhuǎn)型發(fā)展呈現(xiàn)良好開局。2022公司實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)21.57億元，較去年同期增長(zhǎng)12%。個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在山東、江蘇、青島區(qū)域市場(chǎng)排名繼續(xù)保持合資公司領(lǐng)先地位；網(wǎng)銷業(yè)務(wù)繼續(xù)穩(wěn)居合資公司第一梯隊(duì)，發(fā)揮成本優(yōu)勢(shì)持續(xù)聚焦于長(zhǎng)期期繳業(yè)務(wù)的發(fā)展，創(chuàng)造更高價(jià)值。
德華安顧人壽始終堅(jiān)持通過科技創(chuàng)新引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，將數(shù)字化定位為與個(gè)險(xiǎn)渠道并駕齊驅(qū)的公司戰(zhàn)略，從客戶全生命周期出發(fā)，不斷增強(qiáng)線上運(yùn)營(yíng)能力及線上服務(wù)能力，真正做到客戶足不出戶即可享受公司服務(wù)。公司持續(xù)推動(dòng)數(shù)字中臺(tái)項(xiàng)目，并不斷完善統(tǒng)一客戶視圖和統(tǒng)一營(yíng)銷員視圖體系建設(shè)，持續(xù)賦能渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線上化到線上生態(tài)化的功能轉(zhuǎn)變。
作為行業(yè)內(nèi)較早進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的公司，德華安顧人壽早在2016年便已實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷員100%線上作業(yè)。近年來，德華安顧人壽持續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新業(yè)務(wù)渠道探索，將大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式創(chuàng)新性轉(zhuǎn)型升級(jí)為O2O（線上線下融合）模式，推動(dòng)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷模式升級(jí)。
該項(xiàng)目在秉持“保險(xiǎn)姓�！钡脑瓌t上，持續(xù)打造專業(yè)年輕化銷售隊(duì)伍、建立一對(duì)一優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)體系、完善線上保險(xiǎn)產(chǎn)品體系，通過線上精準(zhǔn)引流，搭建專業(yè)化隊(duì)伍利用線上線下融合方式向意向客戶推薦保險(xiǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)由場(chǎng)景寄生到自主獲客和精準(zhǔn)營(yíng)銷的轉(zhuǎn)型。目前，該項(xiàng)目已構(gòu)建了從獲取客戶到服務(wù)客戶的完整的線上線下營(yíng)銷服務(wù)閉環(huán)，廣泛采用新媒體技術(shù)、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)作業(yè)流程，做到提質(zhì)、降費(fèi)、增效，探索出一條新型價(jià)值業(yè)務(wù)銷售路徑。而在數(shù)字化賦能個(gè)險(xiǎn)方面，德華安顧人壽依托“安顧贏家APP”，推出了新人眾育系統(tǒng)，通過聚焦新人優(yōu)增優(yōu)育，包含面談規(guī)劃、銜訓(xùn)學(xué)習(xí)、陪同輔導(dǎo)、活動(dòng)量管理、追蹤督導(dǎo)、新人關(guān)懷等育成內(nèi)容，形成業(yè)務(wù)伙伴全生命周期的培養(yǎng)與管理，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)伙伴長(zhǎng)期留存，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。安顧贏家APP推出的師資培訓(xùn)系統(tǒng)及配合內(nèi)外勤“大比武”項(xiàng)目的E企學(xué)系統(tǒng)，也進(jìn)一步助力公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)更加專業(yè)化的內(nèi)外勤隊(duì)伍。
在客戶端，德華安顧人壽堅(jiān)持以客戶為中心、客戶體驗(yàn)至上的經(jīng)營(yíng)思路，不斷完善服務(wù)基建，構(gòu)建賦能型客戶經(jīng)營(yíng)體系。2022年，公司對(duì)客戶服務(wù)體系-愛+俱樂部進(jìn)行品牌重塑，在行業(yè)中創(chuàng)新提出“數(shù)字健康資產(chǎn)管理專家”的服務(wù)品牌運(yùn)作理念，圍繞客戶全生命周期為客戶提供健康、康養(yǎng)、財(cái)富三大核心資源的綜合金融與生活服務(wù)。同時(shí)，公司結(jié)合監(jiān)管新規(guī)要求，通過加強(qiáng)消保體制機(jī)制建設(shè)，規(guī)范管控銷售行為，開展內(nèi)部監(jiān)督檢查，加大消費(fèi)者宣傳教育、提升客戶服務(wù)體驗(yàn)等工作舉措，切實(shí)提升消保工作水平。
作為國內(nèi)金融行業(yè)最具影響力的評(píng)選活動(dòng)之一，金融界領(lǐng)航中國年度評(píng)選活動(dòng)開始于2012年，自設(shè)立以來，評(píng)選活動(dòng)得到了社會(huì)各界的大力支持和優(yōu)秀企業(yè)的熱烈響應(yīng)，數(shù)千家機(jī)構(gòu)積極參與。
“領(lǐng)航中國”年度榜單依托專業(yè)、權(quán)威、獨(dú)創(chuàng)的評(píng)價(jià)體系，以網(wǎng)絡(luò)票選與專家評(píng)審相結(jié)合的方式進(jìn)行評(píng)選。本次評(píng)選活動(dòng)覆蓋銀行、保險(xiǎn)、信托、基金、證券、期貨、汽車和上市公司、ESG等多個(gè)領(lǐng)域。旨在助推我國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，褒獎(jiǎng)在這一過程中做出突出貢獻(xiàn)以及發(fā)展上升期潛力巨大的優(yōu)秀企業(yè)。
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