經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 戚晨 見習(xí)記者 高夢迪
今年1月31日起，廣西桂林5A級景區(qū)象鼻山實(shí)行長期免費(fèi)開放；福建武夷山主景區(qū)在今年年底前對全國游客免門票；山東青島累計(jì)免門票開放的A級旅游景區(qū)已達(dá)56家，包括嶗山風(fēng)景區(qū)等……“十一”假期將至，國內(nèi)不少知名景區(qū)的免門票政策受到游客關(guān)注和歡迎，諸多景區(qū)創(chuàng)新引入了“二銷”模式，引發(fā)了景區(qū)營收模式創(chuàng)新的思考。
連日來，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者走訪調(diào)查了山東省內(nèi)多個(gè)景區(qū)，并考察和調(diào)研了多家本土創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和旅企，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，山東景區(qū)和旅企利用多舉措擺脫“門票依賴癥”，加大內(nèi)容增量和引流力度，整個(gè)旅游市場呈現(xiàn)新氣象。
做足內(nèi)容增量
黃金周臨近，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者獲悉，目前消費(fèi)者可通過各個(gè)平臺(tái)預(yù)訂“十一”期間齊河歐樂堡的門票，其中成人票價(jià)在200元左右，為親子游歐樂堡特別推出的“兩大一小”親子票，價(jià)格則在520元左右，與旅游淡季的票價(jià)相比并沒有太大變化。
泉城歐樂堡相關(guān)負(fù)責(zé)人張軍表示，“今年歐樂堡度假區(qū)并沒有做相關(guān)的降價(jià)措施，而是通過內(nèi)容的增量來替代門票的降價(jià)�！�
據(jù)介紹，黃金周期間，歐樂堡考慮到疫情防控以及動(dòng)物保護(hù)措施，每天的營業(yè)時(shí)間并沒有延長，而是通過增加品質(zhì)，讓游客能夠有更豐富的游玩過程和度假體驗(yàn)。
“我們推出了很多新的游樂體驗(yàn)項(xiàng)目�！睆堒娊榻B，“比如說在動(dòng)物王國，我們推出了小萌獅的游客見面會(huì)，游客可以和小獅子合影，打卡互動(dòng)。我們還推出了小矮馬的啟程體驗(yàn)以及國慶的快閃舞蹈，園區(qū)內(nèi)所有的親子投喂的項(xiàng)目和游樂設(shè)施在黃金周期間也全部開放�！�
“目前景區(qū)門票大致有三種價(jià)格體系，游客到景區(qū)當(dāng)天購票，這個(gè)價(jià)格是統(tǒng)一定價(jià)；通過平臺(tái)買預(yù)售票，購票者提前購買，差價(jià)大概15%左右；第三種是獨(dú)家的票務(wù)合作模式，也有主題活動(dòng)類的�！� 9月27日，“爸爸陪親子”互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)營銷負(fù)責(zé)人趙凌在接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)，講解了旅游景區(qū)、商家等與平臺(tái)合作的幾種模式，她認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者獲得信息的渠道很廣泛，一般看誰家的主題活動(dòng)做得更吸引眼球，消費(fèi)者就會(huì)主動(dòng)投向誰的懷抱。
經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者了解到，9月28日，歐樂堡會(huì)啟動(dòng)千名旅行達(dá)人國慶暢玩的招募，通過這種宣傳模式，把度假區(qū)吸引人的項(xiàng)目和豐富的體驗(yàn)內(nèi)容推薦給大家。門票的價(jià)格沒有顯著下降，但是內(nèi)容卻比往日更加豐富。山東省內(nèi)以泉城歐樂堡等為代表的大型主題公園，有不少擺脫了“門票依賴癥”，用更加豐富、互動(dòng)性更強(qiáng)的體驗(yàn)來吸引游客。
品質(zhì)游才是關(guān)鍵
3天賣出8000多張專題門票，主題活動(dòng)拉動(dòng)景區(qū)內(nèi)“二銷”......數(shù)字商品既是快速增長的變現(xiàn)方式，也是營銷獲客的高效手段。
濟(jì)南深耕0-12歲兒童家庭親子服務(wù)的平臺(tái)——爸爸陪親子，在成立幾年間網(wǎng)羅本地親子活動(dòng)、少兒教育、特價(jià)景區(qū)/游樂園等項(xiàng)目內(nèi)容，已經(jīng)獲得了30萬優(yōu)質(zhì)粉絲的注冊量。
“電子卡卷的興起，帶動(dòng)了平臺(tái)的發(fā)展，目前平臺(tái)所有服務(wù)項(xiàng)目覆蓋濟(jì)南市區(qū)及周邊80%的休閑娛樂、旅游景區(qū)資源�！壁w凌介紹說，平臺(tái)已經(jīng)形成了與景區(qū)的良性合作模式，可以根據(jù)不同人群或行業(yè)進(jìn)行定制門票，也可以根據(jù)某個(gè)時(shí)間段做主題活動(dòng)，方式靈活多樣。趙凌坦言，平臺(tái)服務(wù)的多數(shù)景區(qū)負(fù)責(zé)人都對主題活動(dòng)非常青睞，希望依托這些創(chuàng)新模式提升景區(qū)品牌影響力。
景區(qū)從“門票經(jīng)濟(jì)”向“綜合經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)型是必由之路，也是發(fā)展全域旅游的題中應(yīng)有之義，更是我國旅游業(yè)從轉(zhuǎn)型升級、邁向精品旅游服務(wù)供給的重要體現(xiàn)。
地處沂南的竹泉村也在門票經(jīng)濟(jì)外重點(diǎn)打造品質(zhì)游�！耙誓峡h地處魯南經(jīng)濟(jì)圈，具有地域優(yōu)勢，疫情之前我們開展了一些跨省研學(xué)活動(dòng)，重點(diǎn)群體是沿海城市的旅客。疫情之后出行方式改變，大巴游減少，自駕游成為主流，自駕游一般是精品團(tuán)，要求比較高，這就倒逼景區(qū)提高品質(zhì)�！苯�，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者在沂南竹泉村走訪發(fā)現(xiàn)，在剛剛過去的暑期，其門票有折扣活動(dòng)，主推夜場免門票概念，吸引了不少學(xué)生、親子游消費(fèi)群體。
沂南縣文旅局的工作人員劉瑞艷告訴經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者，夜場免門票活動(dòng)也會(huì)帶動(dòng)其他行業(yè)的二次消費(fèi)，比如暑期親子游呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，提高了景區(qū)收入，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)鏈延伸。在今年“十一”黃金周前，竹泉村啟動(dòng)了一年一度的曬秋節(jié)，這種地域特色和節(jié)慶相結(jié)合，鏈接了鄉(xiāng)愁，加上美食和民宿助推，竹泉村以點(diǎn)帶面，可以對其他景點(diǎn)起到很好的宣傳作用。
“從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)幫助景區(qū)引流，最重要的就是服務(wù)品質(zhì)。”趙凌認(rèn)為，以品質(zhì)和服務(wù)為核心，讓景區(qū)得到“好評”，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代很重要，更是引流和增粉的重要渠道之一。
創(chuàng)新“二次消費(fèi)”體驗(yàn)
山東旅游發(fā)展研究中心主任徐富民舉了一個(gè)典型案例——杭州西湖景區(qū)。2002年，西湖景區(qū)的開放成功實(shí)現(xiàn)了“門票經(jīng)濟(jì)”向“綜合經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變，由于強(qiáng)大的IP和完善的產(chǎn)業(yè)鏈配套，門票收入減少，但其他業(yè)態(tài)上的消費(fèi)增加獲得彌補(bǔ)，游客人數(shù)和綜合旅游收入成倍增長，還帶動(dòng)了周邊地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展�！耙陨綎|濟(jì)南為例，去年5月開放的融創(chuàng)文旅城，采取免費(fèi)大門、化整為零的辦法，通過單個(gè)服務(wù)點(diǎn)收費(fèi)進(jìn)行運(yùn)營。目前，融創(chuàng)的每一個(gè)IP項(xiàng)目都成為了網(wǎng)紅打卡地�！�9月27日，徐富民在接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者專訪時(shí)表示，不論哪一類景區(qū)，通過減免門票來拉動(dòng)市場，短期內(nèi)可以提高景區(qū)人氣，但無法解決景區(qū)長期營收問題，要想從根本上解決，還應(yīng)從提高“二次消費(fèi)”入手。
“爸爸陪親子”平臺(tái)已經(jīng)與諸多景區(qū)建立起了信任感。趙凌認(rèn)為，濟(jì)南有很多景區(qū)完全可以利用主題活動(dòng)和節(jié)慶日做創(chuàng)新�！氨热缜Х鹕缴綍�(huì)，很適合在園區(qū)內(nèi)增加劇本殺、游樂設(shè)施、網(wǎng)紅主題活動(dòng)等創(chuàng)新消費(fèi)內(nèi)容，不論是親子游或者外地游客，在爬山之余可以增加體驗(yàn)感，景區(qū)同步可以受益�！�
“從發(fā)達(dá)國家旅游業(yè)發(fā)展來看，旅游業(yè)‘二次消費(fèi)’，尤其是旅游商品收入能占到營業(yè)總收入的40%-60%的水平。我國目前此類收入平均能占到20%左右，也呈現(xiàn)出發(fā)展不平衡、不充分的問題，需要全行業(yè)、全社會(huì)的共同關(guān)注和努力�！毙旄幻裉寡裕蜗M(fèi)帶來的綜合收益不斷提升，從旅游經(jīng)濟(jì)、地方經(jīng)濟(jì)的“大賬”來算，門票減免背后則是“舍小得大”的智慧。這有助于發(fā)揮景區(qū)的“酵母效應(yīng)”，豐富“食住行游購?qiáng)省甭糜萎a(chǎn)業(yè)鏈，讓景區(qū)含金量更高。
趙凌認(rèn)為，濟(jì)南作為發(fā)展中的旅游城市，未來發(fā)展很有潛力�！拔磥砣�，‘爸爸陪親子’平臺(tái)還要繼續(xù)深入挖掘濟(jì)南及濟(jì)南周邊的景區(qū)項(xiàng)目，小步快跑，寧慢不亂，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。”
