導(dǎo)報(bào)訊 “真是沒想到,坐在家里,一分錢沒花,這么快就把事情辦成了,太感謝你們了!”電話中連連道謝的是來自濟(jì)南的胡先生。
胡先生在薛城區(qū)開辦了一家公司,已經(jīng)在網(wǎng)上提交申請材料,但是由于疫情原因,無法來薛城區(qū)領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,而且他還想申請制作公司印章,卻不知道如何辦理,眼下胡先生在濟(jì)南有個(gè)重要業(yè)務(wù)合同急需簽訂,如果業(yè)務(wù)不能盡快辦理導(dǎo)致簽約延誤會帶來很大的損失。正在一籌莫展之際,他得知薛城區(qū)行政審批服務(wù)局有個(gè)“辦不成事”窗口可以幫助解決企業(yè)和群眾辦事困難,就抱著試一試的心理撥打了“辦不成事”服務(wù)窗口服務(wù)電話尋求幫助。
薛城區(qū)行政審批服務(wù)局“辦不成事”窗口工作人員接到電話后,詳細(xì)了解了業(yè)務(wù)基本情況和辦不成的原因并逐一登記,按照“辦不成事”窗口的工作流程,第一時(shí)間將該業(yè)務(wù)移交到市場準(zhǔn)入和公章刻制窗口加急處理。相關(guān)工作人員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,果斷開辟綠色通道,利用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和視頻連線等方式在網(wǎng)上全程指導(dǎo)幫助胡先生辦理了相關(guān)審批手續(xù)。
今年3月份以來,薛城區(qū)行政審批服務(wù)局持續(xù)深化“放管服”“一次辦好”改革,切實(shí)解決企業(yè)關(guān)注問題,積極回應(yīng)群眾訴求,全面提升政務(wù)服務(wù)水平,截至目前,“辦不成事”服務(wù)窗口已為20余家企業(yè)和10余名群眾提供了“兜底”“暖心”服務(wù),人民群眾的獲得感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)�！ �(姚良穩(wěn))
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