近日，一名客戶來到中信銀行濟南分行轄屬某營業(yè)廳為母親辦理銀行卡補卡業(yè)務(wù)，但受系統(tǒng)管控該業(yè)務(wù)無法代辦。得知無法代辦后，客戶情緒有些著急，表示自己的母親已年近九十，腿腳十分不便，且家庭地址距離網(wǎng)點較遠，親臨網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)有很大難度，但這張銀行卡是老人的退休金卡，因為目前銀行卡丟失，存取查詢非常不便。
工作人員在了解實際情況后，迅速將該情況上報上級。經(jīng)多方協(xié)調(diào)，該行成立上門服務(wù)小隊提供金融服務(wù)。炎炎夏日，工作人員驅(qū)車前往距離網(wǎng)點20公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，上門為客戶辦理借記卡補辦業(yè)務(wù)，使老人每月能夠安心收到單位的退休養(yǎng)老金，客戶對此深表感謝。
未來，中信銀行濟南分行將繼續(xù)以誠心、誠信、真誠和暖心的服務(wù)回饋每一位客戶，時刻踐行“信守溫度”的服務(wù)理念。
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