構(gòu)建和諧社會(huì)，弘揚(yáng)愛老美德，中信銀行濟(jì)南分行一直深入實(shí)踐，踐行愛老助老，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)愛幫助身邊的老年客戶，弘揚(yáng)助老時(shí)代新風(fēng)尚。
近日，60多歲的隋女士來到中信銀行濟(jì)南陽光新路支行代理支取其婆婆的存款，該賬戶因長期未使用，且開卡時(shí)間久遠(yuǎn)，賬戶需要完善客戶信息后才可正常使用。隋女士表示，婆婆今年已超過90歲，身體行動(dòng)不便且居住在河北衡水，家附近沒有中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，臨柜修改信息比較困難。在了解情況后，工作人員立刻安撫隋女士并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)溝通，得知老人意識(shí)清楚，可以進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通且本人簽字，中信銀行濟(jì)南陽光新路支行立即決定為老人辦理綠色通道服務(wù)，通過視頻核實(shí)本人意愿并簽署業(yè)務(wù)委托書的方式，委托隋女士辦理信息維護(hù)并進(jìn)行存款支取。
幾天后，隋女士告知銀行已與家人準(zhǔn)備好資料，中信銀行濟(jì)南陽光新路支行工作人員與老人進(jìn)行視頻溝通。視頻中，老人表達(dá)了業(yè)務(wù)辦理內(nèi)容及委托辦理意愿，通讀業(yè)務(wù)委托書并現(xiàn)場(chǎng)簽字加蓋手印，工作人員與老人確認(rèn)業(yè)務(wù)辦理意愿及辦理內(nèi)容無誤后，表示受托人帶好資料，可以隨時(shí)來行辦理業(yè)務(wù)，視頻最后，黃女士對(duì)中信銀行濟(jì)南陽光新路支行的溫暖服務(wù)極力表示感謝。幾天后，隋女士順利辦理了存款支取，并對(duì)中信銀行濟(jì)南陽光新路支行的人性化服務(wù)表示深度贊賞并感謝。
中信銀行濟(jì)南陽光新路支行將繼續(xù)秉承服務(wù)社會(huì)、服務(wù)消費(fèi)者的初心，以“有溫度”的服務(wù)，努力打造區(qū)域最佳客戶體驗(yàn)銀行。
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