今年以來,“政務(wù)服務(wù)驛站”共為200多家企業(yè)提供咨詢服務(wù)以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)
不久前,浦林成山(山東)輪胎有限公司遇到了物流不暢通等問題。企業(yè)通過榮成市企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái),“一鍵”發(fā)送了相關(guān)訴求。
很快,榮成市工信局便派出專人上門服務(wù),即刻對(duì)接物流部門,協(xié)助企業(yè)出具通行證明、監(jiān)督車輛軌跡等。由點(diǎn)及面,榮成市工信局還第一時(shí)間將交通運(yùn)輸政策推送至企業(yè),有效解決企業(yè)原材料、貨物出口等運(yùn)輸需求。
今年以來,榮成市創(chuàng)新推出“榮歸故里”計(jì)劃,并出臺(tái)《榮成市關(guān)心關(guān)愛企業(yè)家二十條措施》,不斷健全優(yōu)化“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制,將單一的“問需于企”延伸至“問計(jì)于企”“問效于企”。通過“企業(yè)家日”、“下午茶”暢聊、“小分隊(duì)”對(duì)接、掛包服務(wù)企業(yè)、上門走訪慰問座談等形式,累計(jì)解決各類涉企問題400多件,提交榮成市級(jí)層面掛牌督辦事項(xiàng)11項(xiàng),已全部辦結(jié)。
“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制,是指凡是企業(yè)提出的合理化訴求,部門均要第一時(shí)間響應(yīng)、第一時(shí)間辦理、第一時(shí)間反饋,努力讓服務(wù)多跑路,讓企業(yè)少跑腿。依托企業(yè)綜合服務(wù)平臺(tái),榮成市對(duì)涉及企業(yè)發(fā)展的用地、用工等要素問題進(jìn)行集中統(tǒng)一管理,建立工作督辦清單,落實(shí)責(zé)任部門,實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)解決問題。
為打通各部門之間的“梗阻”,保障服務(wù)企業(yè)實(shí)效,榮成市還創(chuàng)新“一哨聯(lián)動(dòng)辦好”機(jī)制。
在榮成,無論村居、鎮(zhèn)街還是部門都可以根據(jù)實(shí)際需要“一鍵吹哨”其他單位,聯(lián)動(dòng)解決問題。今年以來,累計(jì)“吹哨”1666次,積極響應(yīng)率92.9%,評(píng)價(jià)滿意率96%。
除了“企業(yè)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制保駕護(hù)航,一個(gè)個(gè)“項(xiàng)目管家”也“貼身”為企業(yè)送去精準(zhǔn)服務(wù)。
位于尋山街道的匯和科技工程中心項(xiàng)目是威海市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目,目前正在進(jìn)行主體施工。據(jù)工程中心總經(jīng)理岳騰介紹,之前由于施工圖審查手續(xù),開工建設(shè)遇到了一些阻力。沒想到,榮成市行政審批服務(wù)局“項(xiàng)目管家”及時(shí)主動(dòng)上門,通過全程跟蹤、網(wǎng)上圖審、容缺辦理等方式,提出了“個(gè)性化”解決方案,讓原本需要一個(gè)多月流程才能辦結(jié)的《建筑工程施工綜合許可證》,在7天內(nèi)就辦好了。
據(jù)悉,工程建設(shè)領(lǐng)域“項(xiàng)目管家”服務(wù)機(jī)制,按照“1名項(xiàng)目管家+1個(gè)聯(lián)系人+行政職能部門聯(lián)系人”的模式,為榮成市99個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目逐一配備了項(xiàng)目管家,精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)辦理從立項(xiàng)到開工建設(shè)前的各項(xiàng)審批手續(xù),協(xié)調(diào)解決過程中遇到的問題和困難,力促項(xiàng)目“拿地即開工”。今年上半年,共為53家企業(yè)辦理53件實(shí)事。
既有主動(dòng)上門的“項(xiàng)目管家”,也有“扎下根”的“政務(wù)服務(wù)驛站”。榮成市行政審批服務(wù)局選擇在辦事群眾集中度較高的商業(yè)綜合體、工業(yè)園區(qū)等設(shè)立站點(diǎn),并公開市場(chǎng)準(zhǔn)入、項(xiàng)目建設(shè)等方面的服務(wù)內(nèi)容及聯(lián)系人,為企業(yè)提供集中辦公、駐點(diǎn)指導(dǎo)、幫辦代辦、遠(yuǎn)程共享等服務(wù)。今年以來,“政務(wù)服務(wù)驛站”共為200多家企業(yè)提供咨詢服務(wù)以及辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
(李鐘蕓)
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