經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者 王雅潔
更貼心的服務(wù)、更簡(jiǎn)單的玩法、更便捷的體驗(yàn)、更綠色的商品，這屆京東618充滿著濃濃的“人間煙火氣”。5月23日晚8點(diǎn)京東618預(yù)售全面開(kāi)啟，截至5月29日的數(shù)據(jù)顯示：“95后”的預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)達(dá)75%，參與預(yù)售的商品種類較去年提升超20%，小米、海爾、聯(lián)想、華為、美的等知名品牌預(yù)售訂單額更是突破億元。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者注意到，預(yù)售中六線市場(chǎng)表現(xiàn)尤為亮眼，預(yù)售訂單額增速超100%。
京東618聯(lián)合數(shù)百萬(wàn)家線下實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下同頻。正如京東零售CEO辛利軍指出的，“京東對(duì)供應(yīng)鏈的理解，已經(jīng)進(jìn)化到有責(zé)任的供應(yīng)鏈，從商業(yè)價(jià)值、產(chǎn)業(yè)價(jià)值，進(jìn)一步延伸到社會(huì)價(jià)值。今年京東618，依托于有責(zé)任的供應(yīng)鏈，京東不僅要在關(guān)鍵時(shí)刻努力成為消費(fèi)者信賴的代名詞，成為品牌、商家穩(wěn)定發(fā)展的合作伙伴，更要盡自身所能，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生等方面發(fā)揮自身的最大價(jià)值�！�
中小商家“成長(zhǎng)快”
“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”作為鏈接消費(fèi)和供給的樞紐，持續(xù)優(yōu)化從消費(fèi)端到供給端的成本、效率和體驗(yàn)，讓京東618成為產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要節(jié)點(diǎn)。預(yù)售期間，電腦數(shù)碼開(kāi)放平臺(tái)通過(guò)多項(xiàng)降本增效政策，幫扶1500余家商家實(shí)現(xiàn)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超100%；來(lái)自浙江、福建、廣東、四川等產(chǎn)業(yè)帶的近3000個(gè)服飾中小商家參與京東618預(yù)售，其中福建莆田鞋靴產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超5倍；美妝共有來(lái)自上海、山東、廣東、福建等8大美妝產(chǎn)業(yè)帶的超千個(gè)中小商家參與本次京東618，其中廣東美妝產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超5倍；京東生活服務(wù)618預(yù)售期參與商家數(shù)增幅超30%，其中機(jī)油、輪胎品類參加預(yù)售的品牌商家數(shù)量是去年的4倍；京東超市超800個(gè)開(kāi)放平臺(tái)商家預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，其中超137個(gè)開(kāi)放平臺(tái)上海商家預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超200%。
隨著企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有序推進(jìn)，大量實(shí)體企業(yè)的活力也在京東618展現(xiàn)。制造業(yè)企業(yè)工業(yè)品采購(gòu)額增長(zhǎng)迅猛，5月23日至27日，冶金制造業(yè)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)超5倍，汽車制造業(yè)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)超3倍，機(jī)械制造業(yè)采購(gòu)額同比增長(zhǎng)超3倍。面向企業(yè)客戶，京東企業(yè)購(gòu)、京東慧采、京東錦禮等業(yè)務(wù)防疫物資采購(gòu)額同比增長(zhǎng)3倍，其中口罩同比增長(zhǎng)208%，消毒液同比增長(zhǎng)390%。
京東618全面助力商家降本增效，也通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。京東智能客服言犀預(yù)售期間累計(jì)咨詢服務(wù)量近億次，京小智為京東超16.5萬(wàn)商家提供智能客服服務(wù)。今年京東618期間，京東物流將持續(xù)做好預(yù)售前置，全國(guó)將有數(shù)百萬(wàn)量級(jí)SKU的商品被前置在距離消費(fèi)者最近的各級(jí)倉(cāng)庫(kù)，同時(shí)將一部分預(yù)售商品前置到快遞站點(diǎn)，待消費(fèi)者支付尾款后，京東快遞小哥可以直接上門配送，消費(fèi)者最快可實(shí)現(xiàn)分鐘級(jí)收貨。同時(shí)，京東“織網(wǎng)計(jì)劃”已初見(jiàn)成效，以43座“亞洲一號(hào)”大型智能物流園區(qū)和全國(guó)范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)的約1400個(gè)倉(cāng)庫(kù)為核心，搭建了高度協(xié)同的多層級(jí)物流基礎(chǔ)設(shè)施和倉(cāng)配網(wǎng)絡(luò)，助力約90%的京東自營(yíng)線上訂單以及全國(guó)93%的區(qū)縣、84%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)，下沉市場(chǎng)的消費(fèi)潛力也得以激活。
家庭消費(fèi)“再升級(jí)”
從京東618的預(yù)售趨勢(shì)來(lái)看，提升家庭生活品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)受到消費(fèi)者青睞。家用電器整體預(yù)售訂單金額同比增長(zhǎng)200%，其中，家電新品預(yù)售訂單量同比增長(zhǎng)超3倍。游戲電視、新風(fēng)空調(diào)、洗烘套裝、洗地機(jī)、集成烹飪中心等趨勢(shì)家電，預(yù)售訂單金額平均同比增長(zhǎng)超4倍，成為用戶不可或缺的“家庭成員”。京東京造基于C2M(反向定制)模式打造推出的爆品小白鯨智能馬桶總成交量環(huán)比增長(zhǎng)104%，京東京造蒸烤一體集成灶總成交量環(huán)比增長(zhǎng)259%，京東京造可折疊露營(yíng)車總成交量環(huán)比增長(zhǎng)超12倍。消費(fèi)者的需求在不斷細(xì)分，預(yù)售期間電競(jìng)手機(jī)品類銷量同比增長(zhǎng)200%。
移動(dòng)辦公和教育設(shè)備預(yù)售火爆，平板電腦預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，家用墨倉(cāng)打印機(jī)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)170%，三模熱插拔機(jī)械鍵盤預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)4倍。數(shù)碼品類預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)130%，其中VR眼鏡預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)188%，相機(jī)、投影儀以及游戲機(jī)也分別取得了預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)105%、166%、376%的好成績(jī)；2K高分辨率屏游戲本預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)100%，4K電競(jìng)顯示器預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)390%。京東自營(yíng)圖書(shū)預(yù)售訂單金額同比增長(zhǎng)270%，其中文學(xué)、歷史、動(dòng)漫等品類表現(xiàn)突出，分別實(shí)現(xiàn)了860%、240%和160%的同比增長(zhǎng)。
臨近兒童節(jié)，寶媽寶爸們也提前為孩子置辦六一新裝。FILA兒童、巴拉巴拉等品牌的兒童服飾整體預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)145%。寶寶飾品增長(zhǎng)顯著，整體預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)近40倍，寶寶金鎖成為兒童節(jié)的熱門好禮。
同時(shí)，京東國(guó)際為消費(fèi)者提供來(lái)自世界各地的高品質(zhì)進(jìn)口商品，讓家庭消費(fèi)更升級(jí)，預(yù)售期間跨境食品酒水生鮮品類預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)100%，自營(yíng)進(jìn)口保健品預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)140%，京東國(guó)際讓消費(fèi)者“足不出戶”便可“買全球”。
健康消費(fèi)“全場(chǎng)景”
健康消費(fèi)熱潮迭起，多元化、場(chǎng)景化凸顯大眾健康生活方式再升級(jí)。京東健康整合覆蓋全渠道、全場(chǎng)景的專業(yè)醫(yī)療健康資源和能力，帶來(lái)多個(gè)煥新升級(jí)的專業(yè)醫(yī)療健康產(chǎn)品及服務(wù)。今年618預(yù)售期間，京東健康訂單量同比增長(zhǎng)186%。京東大藥房參與預(yù)售商品數(shù)同比增長(zhǎng)219%，燕窩品類今年參加預(yù)售商品數(shù)達(dá)到去年3倍。截至目前，京東大藥房預(yù)售訂單量同比增長(zhǎng)567%；鮮燉燕窩品類自營(yíng)預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)560%；體脂檢測(cè)儀品類預(yù)售定金額同比增長(zhǎng)576%，佰澳朗德Bio Island嬰幼兒童DHA海藻油預(yù)售定金額均同比增長(zhǎng)10倍，成為京東健康618預(yù)售期間品類與單品的銷售黑馬。
消費(fèi)類健康服務(wù)預(yù)售持續(xù)受關(guān)注，預(yù)售期間HPV9價(jià)宮頸癌疫苗預(yù)約代訂服務(wù)成交訂單量同比增長(zhǎng)5倍，預(yù)付定金用戶數(shù)TOP5城市分別為北京，武漢，廣州，成都，沈陽(yáng);居家健康檢測(cè)類相關(guān)產(chǎn)品中，居家過(guò)敏不耐受檢測(cè)類產(chǎn)品預(yù)售訂單量同比增長(zhǎng)475%；包含腸癌早篩、幽門螺桿菌、羊水檢測(cè)試紙條等在內(nèi)的體外檢測(cè)品類整體預(yù)售定金額同比增長(zhǎng)16倍。
服務(wù)消費(fèi)“更無(wú)憂”
今年618期間，京東將為消費(fèi)者提供185項(xiàng)全鏈路服務(wù)，在保障消費(fèi)者順暢的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，讓消費(fèi)者買的更安心。從618預(yù)售趨勢(shì)來(lái)看，服務(wù)消費(fèi)爆發(fā)增長(zhǎng)。
京東618預(yù)售期間，家電以舊換新訂單量相較去年同期同比增長(zhǎng)超5倍。以舊換新帶來(lái)了更好的購(gòu)機(jī)服務(wù)體驗(yàn)，618預(yù)售期間使用以舊換新方式選購(gòu)新款手機(jī)的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超200%，使用以舊換新方式選購(gòu)4000元以上價(jià)位手機(jī)的成交額同比增長(zhǎng)近150%。電腦數(shù)碼品質(zhì)服務(wù)全面升級(jí)，在30天價(jià)保以及30天無(wú)憂試用的服務(wù)加持下，顯卡預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)19倍。包括“無(wú)限碎屏�！薄把颖７⻊�(wù)”“保值換新”在內(nèi)的手機(jī)服務(wù)產(chǎn)品，銷量環(huán)比增長(zhǎng)超300%。京東特色服務(wù)在帶給消費(fèi)者更高質(zhì)、無(wú)憂的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，也帶動(dòng)了相關(guān)商品的銷量增長(zhǎng)。
此外，京東618預(yù)售期間，參與居家“省心裝”服務(wù)商品數(shù)量同比增長(zhǎng)127%，商品預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)140%；購(gòu)買車品并選擇安裝服務(wù)的訂單量同比增長(zhǎng)240%，其中輪胎服務(wù)訂單同比增長(zhǎng)135%；京東眼鏡“線上配鏡”服務(wù)產(chǎn)品預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)3倍，“隨心換”服務(wù)打標(biāo)產(chǎn)品預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)10倍；京東旅行預(yù)售期成交額整體同比增長(zhǎng)110%，其中大熱荒野全國(guó)露營(yíng)地通用權(quán)益年卡、山里寒舍星空帳篷套餐、上汽大通房車租賃等近郊游產(chǎn)品受到熱捧。
大品牌及地標(biāo)好物“受信賴”
從京東618預(yù)售來(lái)看，線上消費(fèi)的品質(zhì)化趨勢(shì)顯著，大牌好物備受青睞。京東618預(yù)售期間，蒙牛預(yù)售商品訂單額同比增長(zhǎng)19倍，張?jiān)！⒀蠛宇A(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超13倍、8倍，李錦記預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)170%。
新品牌在持續(xù)發(fā)力，歐麗薇蘭預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)208%，三頓半預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)396%，隅田川咖啡旗艦店預(yù)售訂單金額同比增長(zhǎng)200%……京東618預(yù)售期間，趨勢(shì)爆品受到了消費(fèi)者的追捧，古田食用菌預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)50倍，新疆奶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)12倍，新國(guó)潮葡萄酒預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)10倍。
同時(shí)，來(lái)自地標(biāo)原產(chǎn)地的國(guó)產(chǎn)生鮮更受歡迎。京東618預(yù)售期間，寧德大黃魚(yú)地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單數(shù)量同比增長(zhǎng)超5倍，大連海參地標(biāo)產(chǎn)業(yè)帶預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)10倍。地標(biāo)農(nóng)產(chǎn)品走向全國(guó)，來(lái)自全國(guó)各地的消費(fèi)者都能享受到更高品質(zhì)、更新鮮的高質(zhì)量農(nóng)產(chǎn)品。
消費(fèi)者們樂(lè)享品質(zhì)好物的同時(shí)也不忘給毛孩子們提升生活品質(zhì)。京東618預(yù)售期間，智能寵物用品預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)216%，藍(lán)氏預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超6倍，鉑鉆預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超200% ，麥富迪預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)240%。
京東新百貨暢享“新生活”
集線上精選集合頻道、線下創(chuàng)新合作試點(diǎn)于一體的京東新百貨，以全新的新時(shí)尚生活消費(fèi)體驗(yàn)亮相2022年京東618。包括服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表KA大牌、中小商家、產(chǎn)業(yè)帶商家和小店在內(nèi)的海內(nèi)外品牌商家，參與商家數(shù)量同比去年增長(zhǎng)超50%，商品數(shù)量則是去年的2倍之多。
預(yù)售期間，京東新百貨頻道為消費(fèi)者奉上了超百款極具性價(jià)比的超級(jí)爆款，這成為年輕態(tài)消費(fèi)群體最大的關(guān)注焦點(diǎn)之一。超級(jí)爆款中，SK-II禮盒、藍(lán)色多瑙河-克拉鉆戒、康爾馨浴巾、CIGA璽佳機(jī)械表、李寧超輕19反光輕量跑鞋、阿瑪尼春夏EAU男士短袖、SORONA短袖T恤、米家智能晾衣機(jī)、佑美U3H跑步機(jī)、蘭蔻小黑瓶肌底液最受歡迎。
服飾品牌PORTS、MO&Co.、Levi’s、EVISU等夏裝熱銷，歌莉婭、HAZZYS、Ubras等涼感、抗菌面料爆款預(yù)售訂單額漲超3倍；居家國(guó)貨大牌越來(lái)越受顧客的喜愛(ài)，超30家國(guó)貨品牌預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超200%；各大博物館系列商品加入預(yù)售行列，預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超2倍；消費(fèi)者夏日置“妝”熱情高漲，京東美妝預(yù)售當(dāng)日3分鐘即超去年預(yù)售首日全天，整體預(yù)售訂單額相較于去年同期增長(zhǎng)200%，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛、SK-II等高端美妝深受消費(fèi)者青睞，海藍(lán)之謎、資生堂、YSL等新入駐高端大牌表現(xiàn)尤為亮眼。
健康意識(shí)的提升激發(fā)了人們的運(yùn)動(dòng)熱情，運(yùn)動(dòng)服飾整體預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)180%，專業(yè)跑步鞋、籃球鞋、足球鞋的預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)均超200%，運(yùn)動(dòng)鞋服國(guó)潮品牌預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超150%；家庭健身成為主流健身方式，家庭健身器材整體預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)超過(guò)100%；更多人想走出戶外，騎行品類預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)240%。
京東奢品包含蕭邦、TORY BURCH、MCM等超20個(gè)品牌預(yù)售訂單額環(huán)比增長(zhǎng)超100%，奢品品牌寶格麗在本次618京東首發(fā)全款預(yù)售3.3萬(wàn)粉鉆BB項(xiàng)鏈，品牌整體預(yù)售訂單額是日常的4倍；京東鐘表高端瑞表預(yù)售TOP3品牌為浪琴、天梭、美度，浪琴品牌預(yù)售訂單額同比增長(zhǎng)160%。
國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)研究所原所長(zhǎng)任興洲認(rèn)為，京東618提供了便捷的線上消費(fèi)場(chǎng)景和高效的購(gòu)物體驗(yàn)，有利于推進(jìn)零售數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，帶動(dòng)更多線上平臺(tái)和線下商業(yè)、服務(wù)業(yè)企業(yè)參與其中，帶動(dòng)更多的“人氣”和“商氣”，進(jìn)而促使線上線下共促消費(fèi)，推動(dòng)消費(fèi)量的增長(zhǎng)和質(zhì)的升級(jí)。正如京東零售CEO辛利軍所說(shuō)的，“京東618，不再只是上半年消費(fèi)市場(chǎng)的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)之一，它有著新的使命，要擔(dān)負(fù)更多責(zé)任。通過(guò)線上線下的零售和服務(wù)，我們要盡全力守護(hù)人間煙火氣�！�
