近年來,樂陵農(nóng)商銀行通過持續(xù)加大特色信息系統(tǒng)建設(shè),優(yōu)化服務(wù)手段、完善服務(wù)體系、提升服務(wù)能力,在為老百姓提供便利的同時(shí),對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展也起到了積極的帶動(dòng)作用。
“現(xiàn)在不用到處跑,在農(nóng)商行就能補(bǔ)辦社�？�,真是太方便了!”日前,家住樂陵市鄭店鎮(zhèn)的馬大哥拿著剛補(bǔ)辦的社保卡高興地說。今年10月份滿60歲的馬大哥接到鎮(zhèn)人社所電話,他的新農(nóng)保已經(jīng)發(fā)放到位,但想去取錢時(shí)才發(fā)現(xiàn)社�？ú恢櫋Ｏ氲角岸螘r(shí)間農(nóng)商銀行到村里舉辦金融夜校時(shí)說過,現(xiàn)如今在農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)就能辦理社保卡業(yè)務(wù),于是便抱著試試看的態(tài)度來到了樂陵農(nóng)商銀行鄭店支行,不到15分鐘后就辦完了補(bǔ)卡、掛失、取款手續(xù)。馬大哥臉上的愁云一掃而空,逢人便夸農(nóng)商銀行的服務(wù)既方便又貼心。
為進(jìn)一步提升服務(wù)能力,樂陵農(nóng)商銀行和人社局合作試點(diǎn)開辦“就近辦”業(yè)務(wù),合作開發(fā)“社�？�(醫(yī)保卡)即時(shí)制卡系統(tǒng)”,斥資購(gòu)置制卡設(shè)備,組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),目前已經(jīng)有19家網(wǎng)點(diǎn)開辦了社保醫(yī)保就近辦業(yè)務(wù)。附近居民可就近到網(wǎng)點(diǎn)辦理社�？�、醫(yī)保卡的開卡、激活、補(bǔ)卡、換卡等35項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容,將社�？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間從原來的最短一周縮短到最長(zhǎng)一小時(shí),為廣大居民提供了更為便捷、快速、完善的社保醫(yī)保服務(wù)。
同時(shí),結(jié)合“駐點(diǎn)辦公”工作,該行安排工作人員攜帶移動(dòng)柜員機(jī)、移動(dòng)制卡機(jī)對(duì)行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù),真正打通便民服務(wù)“最后一公里”。通過社保卡開立、爭(zhēng)取發(fā)放補(bǔ)貼資格、電子醫(yī)�？üδ芗せ畹确绞�,持續(xù)增強(qiáng)業(yè)務(wù)衍生能力、綜合結(jié)算能力,實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)發(fā)展雙促進(jìn)、雙提升。截至目前,該行已開立社�？�30余萬張,累計(jì)提供相關(guān)服務(wù)33萬人次,代發(fā)各類補(bǔ)貼超過5億元。 (鄭海波)
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