近日，遠(yuǎn)在棗莊的客戶杜女士，致電中信銀行臨沂分行，聲稱自己在還信用卡時(shí)誤將大額資金轉(zhuǎn)入中信儲蓄卡中，但儲蓄卡已睡眠，無法將資金轉(zhuǎn)出。因受各種情況的影響，此時(shí)不便離開棗莊去濟(jì)南開戶行激活，便在網(wǎng)上查詢到距離棗莊最近的中信銀行臨沂分行，懇請分行能幫忙協(xié)助解決。
中信銀行臨沂分行會計(jì)經(jīng)理了解到客戶訴求后，第一時(shí)間將此事向上級單位進(jìn)行匯報(bào)，并迅速擬定綠色服務(wù)方案，同時(shí)聯(lián)系中信銀行濟(jì)南分行相關(guān)工作人員會同臨沂分行工作人員一同前往棗莊為客戶辦理儲蓄卡激活業(yè)務(wù)。第二天下午，工作人員利用攜帶的移動(dòng)智慧柜臺在棗莊高速路出口為在此等待杜女士成功激活了儲蓄卡，并將資金轉(zhuǎn)出償還了信用卡。24小時(shí)內(nèi)成功解決了客戶的難題，客戶對該行高效、快捷的服務(wù)表示十分感謝，致電12345服務(wù)熱線，通過熱線轉(zhuǎn)達(dá)自己的感謝之情。
急客戶所想，做客戶所需，為客戶提供便捷、高效、人性化的服務(wù)是每個(gè)中信人不遺余力追求的目標(biāo)。后續(xù)，中信銀行臨沂分行將繼續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，切實(shí)踐行“有溫度”的銀行服務(wù)理念，讓更多客戶享受到中信服務(wù)的溫度。
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