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深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神 | 山東銀行保險(xiǎn)業(yè)“適老化”服務(wù)提標(biāo)升級(jí)

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)　　加入時(shí)間：2022-12-10 14:55:42　　

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者王雅潔
　　黨的二十大報(bào)告指出，“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，優(yōu)化孤寡老人服務(wù)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)全體老年人享有基本養(yǎng)老服務(wù)�！睂�(duì)于金融機(jī)構(gòu)而言，適老化服務(wù)改造同樣面臨挑戰(zhàn)和機(jī)遇。對(duì)此，有著十余年國(guó)有銀行管理經(jīng)驗(yàn)的山東財(cái)經(jīng)大學(xué)金融學(xué)院教授、當(dāng)代金融研究所所長(zhǎng)陳華接受經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者采訪時(shí)表示，目前我國(guó)老齡化問題越來(lái)越嚴(yán)重。鑒于此，商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行適老化改造、提供適合老年人的金融數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)大有可為、大有作為。
　　值得欣慰的是，經(jīng)過三年集中攻堅(jiān)，山東銀保監(jiān)局轄區(qū)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作取得顯著成效，適老改造取得重要進(jìn)展，適老服務(wù)質(zhì)量明顯提升，全行業(yè)金融服務(wù)敬老助老長(zhǎng)效機(jī)制基本建立。日前，經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)記者從山東銀保監(jiān)局獲悉，截至2022年底，轄區(qū)各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)制定或增添服務(wù)老年人相關(guān)內(nèi)容的經(jīng)營(yíng)考核制度共765份，已逐步形成專業(yè)服務(wù)、專門流程、專項(xiàng)考核的經(jīng)營(yíng)模式。
　　在網(wǎng)點(diǎn)適老化改造方面，截至目前，山東銀保監(jiān)局轄區(qū)銀行保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造覆蓋面達(dá)到95%，老年人特色服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)4420個(gè)，開設(shè)老年人綠色通道或?qū)俜⻊?wù)窗口1.97萬(wàn)個(gè)，較2019年年末增加9741個(gè)；轄區(qū)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)持續(xù)推動(dòng)上門服務(wù)，累計(jì)上門辦理業(yè)務(wù)59.76萬(wàn)次。
　　老年金融消費(fèi)者數(shù)字金融服務(wù)是重點(diǎn)問題，山東銀保監(jiān)局轄區(qū)機(jī)構(gòu)堅(jiān)持智能創(chuàng)新和傳統(tǒng)服務(wù)相結(jié)合，通過線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力、豐富產(chǎn)品體系、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)等措施，讓老年人敢用、會(huì)用、想用智能化金融服務(wù)。截至目前，轄區(qū)306家銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)針對(duì)老年人金融服務(wù)需求進(jìn)行開發(fā)或升級(jí)官網(wǎng)、官微、手機(jī)App功能，適老版手機(jī)App下載量達(dá)4566.22萬(wàn)人次。
　　黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，深化金融體制改革，建設(shè)現(xiàn)代中央銀行制度，加強(qiáng)和完善現(xiàn)代金融監(jiān)管，強(qiáng)化金融穩(wěn)定保障體系，依法將各類金融活動(dòng)全部納入監(jiān)管，守住不發(fā)生系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)底線。山東銀保監(jiān)局表示，下一步將持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管引領(lǐng)，引領(lǐng)轄區(qū)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)建立健全金融適老服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)適老服務(wù)建設(shè)升級(jí)，推動(dòng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)適老化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

編輯：史飛雪

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