經(jīng)濟導報記者 劉勇
“雙11”落幕，“黑五網(wǎng)一”（指黑色星期五和網(wǎng)購星期一）接棒。各大跨境電商平臺都已啟動“黑五網(wǎng)一”大促活動。
雖然海淘已經(jīng)幫助國內(nèi)消費者實現(xiàn)全球采購，并走進國人的消費日常，但仍需小心。海淘時，消費者要注意哪些方面？
海淘前，先查額度
按照國內(nèi)政策，跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值為人民幣5000元，個人年度交易限值為2.6萬元，超過限值的單個不可分割產(chǎn)品，均按照一般貿(mào)易方式全額征稅。因此，在買買買之前，消費者不妨通過跨境電子商務公共服務平臺查詢年度個人額度情況。同時，還要保護好個人信息，有部分“海淘族”就出現(xiàn)被盜用個人消費額度的情況，導致自己無法正常海淘。
看清商品保質(zhì)期
有不少消費者反映，購買的海淘商品距離產(chǎn)品本身的有效期非常短，很多屬于臨期商品。消費者購買后，實際使用的時間較短，如化妝品等存在實際商品還沒用完就要過期的現(xiàn)象。大促成為一部分海淘平臺及商家甩貨的好時機，一些臨期商品成為其重要備貨，尤其是食品、保健品等。由于海淘物流時間相對較長，有些臨期商品到手可能成為過期商品。
“由于海淘的物流時間相對較長，有些臨期商品到手就快過期了�！敝袊娮由虅昭芯恐行姆蓹�(quán)益部分析師姚建芳提醒，對于食品、保健品等，消費者需提前了解功能、適用人群等信息，并且計算好食用日期，以免購買到的商品未食用完就過期。
留意海淘物流時效
時效慢是跨境海淘消費者投訴的主要問題之一，不少消費者反映，在海淘平臺購物后，下單后可能數(shù)月都未收到貨，甚至下單半年都未能收到貨，特別是在大促時，物流配送周期長，降低了海淘消費者的購物體驗。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心B2B與跨境電商部高級分析師張周平提醒，海淘物流配送慢由來已久，特別是在大促期間表現(xiàn)尤為突出。消費者在選擇海淘商品時，可以選擇那些備貨在國內(nèi)保稅倉的商家，這類配送時效較快。而如果選擇海外直郵模式的物流配送方式，由于跨境物流鏈條較長，海關(guān)清關(guān)等需要時間，將導致收貨時效較慢。
了解海淘退換貨規(guī)則
在日常購物中，消費者購買到不合心意的商品往往會退換貨。在海淘中，由于跨境網(wǎng)購物流配送復雜，包裹破損、產(chǎn)生退換貨的概率大大增加，但由于跨境海淘與個人身份認證聯(lián)系在一起，并且受到國外供應商、退貨渠道、關(guān)稅等原因，很多跨境商品無法退貨給商家，更別說七天無理由退貨了。此外，相關(guān)平臺或商家存在退貨流程繁瑣，制定的退換貨規(guī)則復雜等現(xiàn)象，使得消費者選擇退換貨要面對繁瑣的流程和不菲的運費，需要較長的時間才能完成，消費者往往“進退兩難”。
因此，建議海淘時選擇正規(guī)平臺，仔細查看退換貨規(guī)則，提前與賣家進行溝通取證，對于直接在商品頁面標注不支持退換貨的商品，一定要三思再下單。
注意高額運費陷阱
不少消費者反映，在海淘平臺購物后，需要支付高額甚至天價轉(zhuǎn)運費用，很多運費甚至超過所購商品總價。有些商家為了隱藏高額運費，事先不告知運費金額，在消費者付款后才顯示需要支付高額運費。很多公司還玩“文字游戲”，在首重和續(xù)重的單位上�；ㄕ�，給消費者造成混淆。
對此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心網(wǎng)絡零售部高級分析師莫岱青提醒，海淘高運費問題在采取保稅倉模式的主流跨境網(wǎng)購平臺和商家中較少，更多出現(xiàn)在采用海外直郵模式的平臺和商家中，在該類平臺購物時，消費者一定要注意高額運費的陷阱，在支付貨款前提前詢問可能產(chǎn)生的物流費用。這樣才能做到對費用心中有數(shù)，一定要平衡好商品價值和物流費用的問題，對遠超商品價值的天價物流費用要格外注意。轉(zhuǎn)運公司官網(wǎng)一般都會顯示不同發(fā)貨渠道的價格、發(fā)貨要求、理賠說明、以及所支持的增值服務有哪些，確保自己海淘的包裹符合發(fā)貨要求，千萬不要等貨到了物流公司，才發(fā)現(xiàn)快遞不了，給自己增添煩惱。
需要注意的是，消費者需要弄清楚，哪些商品能夠合法轉(zhuǎn)運、哪些商品禁止轉(zhuǎn)運。這些商品如果流入市場，消費者可能要負刑事責任。因此，在選擇海淘轉(zhuǎn)運公司時也應明白，何種商品能轉(zhuǎn)運、何種商品不能轉(zhuǎn)運。專業(yè)正規(guī)的海淘轉(zhuǎn)運公司，會把禁運物品詳細地分為兩大類：海關(guān)限制、貨運限制，從而幫助消費者明確禁運物品，避免相關(guān)錯誤的發(fā)生。
