經(jīng)濟導(dǎo)報記者 劉勇
11月14日下午，山東省政府新聞辦召開發(fā)布會，介紹全省退役軍人服務(wù)保障體系建設(shè)運行情況。山東省退役軍人服務(wù)中心主任田培軍在發(fā)布會上介紹，山東省退役軍人服務(wù)保障體系已實現(xiàn)了全覆蓋，目前已建成6.24萬個退役軍人服務(wù)中心（站），打通服務(wù)保障“最后一公里”。
田培軍表示，退役軍人服務(wù)保障體系直接服務(wù)退役軍人，是黨和政府聯(lián)系退役軍人的橋梁紐帶。自成立以來，全省13萬名工作人員就一直致力于建設(shè)一個溫馨的家，為每一位退役軍人提供溫暖關(guān)懷與有力保障。
推動體系扎根成長。堅持推動資源力量向基層一線傾斜，全省6.24萬個服務(wù)中心(站)中，省市縣服務(wù)中心153個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)服務(wù)站1825個、村(社區(qū))服務(wù)站59741個，開發(fā)區(qū)、功能區(qū)服務(wù)中心(站)43個，鄉(xiāng)村兩級占比98%。創(chuàng)新設(shè)立1057家拓展型服務(wù)站，打造105家紅色退役軍人服務(wù)站，觸角不斷延伸。推動鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)黨組織書記、人武部長兼任服務(wù)站站長，濟南市招錄1003名退役軍人專職聯(lián)絡(luò)員配備給基層服務(wù)站使用，聊城、濟寧等地為村級服務(wù)站保障經(jīng)費，全力當(dāng)好黨委政府的“眼睛、耳朵、嘴巴、手和腳”，把服務(wù)和保障，像春風(fēng)化雨一樣，潤物無聲地做到心坎上。
培育過硬服務(wù)隊伍。堅持以“愛軍隊、懂軍人、善擁軍”為價值追求，引導(dǎo)工作人員始終保持對退役軍人的尊重和對軍人的尊崇，把責(zé)任擔(dān)當(dāng)立起來。建立一站式能力培養(yǎng)機制，“下沉兩級”開展主任、站長和業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班1000多期、培訓(xùn)8萬余人，全員開展大比武大練兵，為8000余名同志頒發(fā)上崗證，讓工作人員練就政策通、一口清、活地圖。定期組織省市縣三級退役軍人服務(wù)中心工作人員到鄉(xiāng)村兩級服務(wù)站“駐站服務(wù)”，參與窗口值班，深入走訪慰問，深化了對廣大退役軍人的真情實感，讓情感聯(lián)系密起來。在服務(wù)大廳(窗口、工位)推行服務(wù)評價，增強基層一線服務(wù)效能，使服務(wù)意識實起來。
下沉一線開展服務(wù)。持續(xù)開展“到基層中去、到退役軍人中去”活動，每名工作人員至少常態(tài)化聯(lián)系10名以上退役軍人，貼近對象、感知需求、精準(zhǔn)服務(wù)。各級服務(wù)中心(站)堅持敞開大門服務(wù)，把服務(wù)對象迎進家門，上門服務(wù)精準(zhǔn)采集信息數(shù)據(jù)，為重點優(yōu)撫對象送達“光榮單”，對于年事已高老兵開展“八個一”微公益服務(wù)，優(yōu)待證發(fā)放全過程提供“代跑腿”服務(wù)，用小關(guān)愛托起大尊崇。定期開展“一線服務(wù)日”活動，現(xiàn)場辦業(yè)務(wù)，幫服務(wù)對象解決實際困難，努力當(dāng)好政策落實的橋頭堡、溝通聯(lián)系的連心橋、走訪慰問的服務(wù)隊、幫扶解困的加油站、疏導(dǎo)心結(jié)的溫馨屋。
