2022年10月26日下午，農(nóng)行山東壽光城東支行營業(yè)室。
一位女性客戶因自行下載手機(jī)“璟裕資本”APP被騙，風(fēng)風(fēng)火火地到壽光農(nóng)行城東支行執(zhí)意匯款6萬元。在該支行員工和到場警察的勸說下，放棄匯款，終于保住了6萬元存款。
10月26日下午15時(shí)，壽光農(nóng)行城東支行大堂經(jīng)理王菲正在接待一位50多歲的女性客戶。該客戶風(fēng)風(fēng)火火，非常著急，要求匯款六萬多元。大堂經(jīng)理王菲引導(dǎo)客戶到超級柜臺辦理匯款�？蛻粢恢贝叽倏禳c(diǎn)匯款，否則超時(shí)了。此時(shí)，大堂經(jīng)理王菲察覺到客戶有些異常，就順便看了一下客戶手機(jī)。發(fā)現(xiàn)客戶在微信上正跟一位名稱是“客服”的朋友聊天，對方也一直催促客戶匯款。大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)情況異常后故意拖延匯款，并迅速把客戶信息發(fā)給網(wǎng)點(diǎn)主管請求協(xié)助核實(shí)。運(yùn)營主管楊學(xué)之收到信息后，立即來到客戶身邊詢問客戶與對方是否認(rèn)識，為什么匯款，家里人是否知道。這時(shí)客戶表現(xiàn)反感，不予回答，只要求立即匯款。為了保證客戶的資金安全，大堂經(jīng)理又通過反電詐群請求公安機(jī)關(guān)幫忙協(xié)查。經(jīng)壽光市公安機(jī)關(guān)初步協(xié)查后，確定為詐騙賬戶，并迅速安排警察上門協(xié)助。
為了穩(wěn)定客戶情緒，等待警察人員到場協(xié)查。網(wǎng)點(diǎn)主任吳天升也來到現(xiàn)場規(guī)勸客戶，并引導(dǎo)客戶到洽談室一邊安撫客戶情緒，一邊聯(lián)系對方核實(shí)信息。對方慌稱收款方是她領(lǐng)導(dǎo)的信息，期間對方一名稱為“左左”的客服不停打電話來，并進(jìn)行視頻聊天，說自己在四川宜昌，并且氣勢猖狂，還叫囂銀行人員不要多管閑事，就是公安機(jī)關(guān)來了也不怕，并再三要求客戶匯款。
通過網(wǎng)點(diǎn)員工的再三勸說和面前的事實(shí)，客戶情緒也基本穩(wěn)定下來，并答應(yīng)先不匯款了，還積極配合核實(shí)。原來，客戶自己從手機(jī)上下載了“璟裕資本”APP，匯入的資金收益可以在此查看�？蛻粽f，這個(gè)人聯(lián)系自己已經(jīng)好幾個(gè)月了，在家里已經(jīng)匯款三萬多了，對方要求她再匯款陸萬玖仟元。對方說給的收款方信息十分鐘就失效，所以客戶風(fēng)風(fēng)火火的來網(wǎng)點(diǎn)匯款。
下午3點(diǎn)，警察來到城東支行營業(yè)室，非常鄭重的告知客戶對方是詐騙分子。隨后，警察聯(lián)系了客戶的家人，并了解客戶家人的情況，提醒客戶不要上當(dāng)受騙，這時(shí)已經(jīng)是下午5 點(diǎn)了。在警察和該行員工單勸說下，客戶放棄了匯款的想法，并一再對警察和農(nóng)行員工真誠勸說表示感謝，一起大額資金詐騙被成功堵截，客戶69000元存款安全無恙。（陳樂一）
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