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經(jīng)導(dǎo)財評｜從拼“價”到拼“質(zhì)”，“雙十一”回歸品控

來源：大眾報業(yè)·經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報　　加入時間：2022-11-1 6:42:49　　

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報記者戚晨
　　一年一度的“雙十一”來了！從近年“雙十一”增長放緩的趨勢看，流量為王、低價變現(xiàn)的時代已近尾聲，真正的“留量時代”悄然到來。今年電商平臺的促銷方式有了新變化，告別零點(diǎn)開搶、減少“燒腦計算”、支持多地址下單、保價時間加長等更加人性化和有誠意的玩法，帶給消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。價格固然重要，但品質(zhì)和服務(wù)已成為當(dāng)下消費(fèi)者埋單的優(yōu)先選項(xiàng)，“雙十一”回歸品控成為平臺和商家的不二選擇。
　　電商企業(yè)以及平臺強(qiáng)調(diào)做好品控，會帶來哪些利好？一是堅守安全底線，做到合法合規(guī)，給消費(fèi)者提供透明、安全、達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；二是增強(qiáng)企業(yè)自身的安全風(fēng)險監(jiān)測，盡可能規(guī)避風(fēng)險及有效控制風(fēng)險；三是提高企業(yè)品控的效率，降低品控成本；四是整合全鏈條品控數(shù)據(jù)，給下游客戶提供追溯，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，提升企業(yè)品牌的正面影響力。
　　不得不說，如今的“雙十一”，消費(fèi)者正從拼“價”到拼“質(zhì)”在轉(zhuǎn)變。具體有以下幾個因素：
　　消費(fèi)者正從“買買買”轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇�、品質(zhì)消費(fèi)�！�90后”、“Z世代”等個性化消費(fèi)群體正在崛起，并在海量信息教育下，消費(fèi)更加理性。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，需求的實(shí)現(xiàn)需要購買力的支持，經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)者收入增加是促進(jìn)我國由“基本滿足型消費(fèi)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)型消費(fèi)”的根本原因。
　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，信息、渠道更加透明，以往層出不窮的安全監(jiān)管、退貨率高、投訴多等問題無處遁形，這讓消費(fèi)者對食品品質(zhì)、安全問題更加敏感，從而影響了購買決策。信息透明倒逼商家和平臺要以更加卓越的品控面對消費(fèi)者。
　　回歸平臺和商家行業(yè)本身，優(yōu)良品控是應(yīng)對激烈競爭的核心要求。如乳品行業(yè)，不論線上還是線下“品質(zhì)”“品控”“口碑”已經(jīng)成為行業(yè)競爭的核心要義。
　　“雙十一”游戲規(guī)則的改變、回歸品控的變化，既是消費(fèi)端理性倒逼的結(jié)果，也是平臺和商家順應(yīng)市場的正確選擇，只有在規(guī)范和理性中，購物節(jié)慶的狂歡才不會走偏，成為真正的消費(fèi)盛宴。

編輯：史飛雪

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